Alexa nie reaguje: co możesz teraz zrobić

Jeśli Alexa nagle przestała reagować i nie wydaje już dźwięków, Twoje Amazon Echo niekoniecznie musi być uszkodzone. W większości przypadków można samodzielnie rozwiązać problem, wykonując tylko kilka prostych czynności, aby urządzenie inteligentnego domu znów działało prawidłowo.

Pierwsza pomoc: Alexa już nie odpowiada

Jeśli Alexa już nie odpowiada, może to mieć różne przyczyny. Szczególnie oczywiste źródła błędów są często pomijane. Jeśli Alexa przestała działać, należy najpierw sprawdzić następujące elementy:

• Najpierw upewnij się, że Alexa cię słyszy. Aby to zrobić, między użytkownikiem a Alexą nie powinny znajdować się żadne nieporęczne przedmioty. Sprawdź, czy Alexa zareaguje, gdy się zbliżysz lub będziesz mówić nieco głośniej

• Testuj Alexę, pytając „Alexa, czy mnie słyszysz?”. Jeśli to nie zadziała, naciśnij i przytrzymaj przycisk akcji z kropką na nim i zapytaj ponownie.

• Jeśli Alexa stoi obok innego głośnika, hałas może sprawić, że Alexa nie usłyszy użytkownika.

• Czy Amazon Echo jest podłączony do źródła zasilania? Jeśli tak, dla pewności przetestuj inne gniazdo zasilania.

• Czy kabel zasilający działa? Sprawdź, czy nie ma uszkodzonego kabla i wymień go dla pewności.

• Czy Alexa jest ustawiona wystarczająco głośno? Jeśli diody LED reagują na głos, ale nie ma dźwięku, włącz głośniej Alexę za pomocą przycisków na Amazon Echo. Upewnij się również, że nie jest podłączone żadne inne wyjście audio i sprawdź ponownie, czy Alexa odpowiada.

• Czy świecą się diody LED? Na przykład czerwony, świecący pierścień informuje, że Alexa jest wyciszona lub nie ma połączenia z Internetem. Kiedy wypowiesz słowo aktywacyjne „Alexa”, pierścień powinien zaświecić się na niebiesko i turkusowo.

Rozwiązywanie problemów z Amazon Echo

Jeśli Alexa nadal nie odpowiada i nie udało Ci się ustalić przyczyny zamilknięcia urządzenia, skorzystaj z poniższych wskazówek:

• Jeśli Alexa nie odpowiada, gdy próbujesz uruchomić Amazon Echo po raz pierwszy, wina leży prawdopodobnie w ustawieniach. Dlatego przeczytaj, jak poprawnie skonfigurować Alexę.

• Również, zrestartuj Alexę całkowicie. Odłącz urządzenie i podłącz je ponownie do źródła zasilania po około minucie.

• Na koniec sprawdź swoje połączenie Wi-Fi. Nie należy umieszczać urządzenia Alexa zbyt daleko od routera, aby sygnał nie był zbyt słaby. Ponieważ ten błąd WLAN występuje stosunkowo często, pokażemy jak rozwiązać inne problemy WLAN z Alexą w osobnym artykule.