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Se Alexa improvvisamente smette di rispondere e non emette più alcun suono, il tuo Amazon Echo non deve necessariamente essere difettoso. Nella maggior parte dei casi, è possibile risolvere il problema da soli con pochi semplici passi in modo che il dispositivo smart home funzioni di nuovo correttamente.
Pronto soccorso: Alexa non risponde più
Se Alexa non risponde più, questo può avere varie ragioni. Soprattutto le fonti ovvie di errore sono spesso trascurate. Se Alexa non funziona più, dovreste quindi controllare prima quanto segue:
- Prima assicurati che Alexa possa sentirti. Per fare questo, non ci dovrebbero essere oggetti ingombranti direttamente tra te e Alexa. Prova se Alexa risponde quando ti avvicini o parli un po’ più forte.
- Testa Alexa chiedendo: “Alexa, riesci a sentirmi?” Se questo non funziona, tieni premuto il pulsante di azione con un punto su di esso e chiedi di nuovo.
- Se Alexa si trova accanto a un altro altoparlante, il rumore potrebbe impedire ad Alexa di sentirti.
- L’Amazon Echo è collegato a una fonte di alimentazione? Se è così, prova una presa di corrente diversa per essere sicuro.
- Il cavo di alimentazione funziona? Sonda per un cavo rotto e sostituiscilo per essere sicuro.
- L’Alexa è impostata abbastanza forte? Se i LED rispondono al tuo input vocale ma non c’è suono, alza il volume di Alexa usando i pulsanti su Amazon Echo. Inoltre, assicurati che nessun’altra uscita audio sia collegata e controlla di nuovo per vedere se Alexa risponde.
- I LED sono accesi? Per esempio, un anello rosso incandescente ti dice che Alexa è muto o non ha la connessione a Internet. Quando dici la parola di attivazione “Alexa”, l’anello dovrebbe illuminarsi di blu e turchese.
Risolvere i problemi con Amazon Echo
Se Alexa continua a non rispondere e non sei stato in grado di identificare una causa per il dispositivo che diventa silenzioso, segui questi suggerimenti:
- Se Alexa non risponde mentre stai cercando di avviare Amazon Echo per la prima volta, la colpa è probabilmente nella configurazione. Pertanto, leggi come impostare Alexa correttamente.
- Riavvia anche Alexa completamente. Staccare la spina e ricollegarla a una fonte di alimentazione dopo circa un minuto.
- Finalmente, controlla la tua connessione Wi-Fi. Non posizionare Alexa troppo lontano dal router in modo che il segnale non sia troppo debole. Poiché questo errore WLAN si verifica relativamente spesso, ti mostreremo come risolvere altri problemi WLAN con Alexa in un articolo separato.
