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如果Alexa突然停止回应，不再发出声音，你的亚马逊Echo不一定有缺陷。在大多数情况下，你只需几个简单的步骤就能自己解决这个问题，从而使智能家居设备再次正常工作。
First aid: Alexa no longer responds
如果Alexa不再有反应，这可能有各种原因。特别是那些明显的错误来源往往被忽视。因此，如果Alexa不再工作，你应该首先检查以下内容。
- 首先要确保Alexa能听到你。要做到这一点，在你和Alexa之间不应该有直接的笨重物体。测试一下，当你走近或说话声音稍大时，Alexa是否会做出反应。
- 测试Alexa，问：”Alexa，你能听到我吗？” 如果这不起作用，按住带有圆点的行动按钮，再问一次。
- 如果Alexa站在另一个扬声器旁边，噪音可能会阻止Alexa听到你的声音。
- 亚马逊Echo是否连接了电源？如果是这样，请测试一个不同的电源插座以确定。
- 电源线是否正常？为了安全起见，探测一下它是否有断线，并更换它。
- Alexa的设置够响亮吗？如果LED对你的语音输入有反应，但没有声音，可以用亚马逊Echo上的按钮将Alexa的声音调大。此外，确保没有连接其他音频输出，并再次检查，看Alexa是否有反应。
- LED灯是否亮起？例如，一个发红光的戒指告诉你Alexa被静音或没有连接到互联网。当你说出激活词 “Alexa “时，戒指应亮起蓝色和绿松石色。
解决亚马逊Echo的问题
如果Alexa仍然没有反应，而且你也无法确定设备沉默的原因，请遵循这些提示。
- 如果你在第一次尝试启动亚马逊Echo时，Alexa没有反应，那么故障可能是在设置中。因此，请阅读如何正确设置Alexa。
- 另外，完全重新启动Alexa。拔掉插头，大约一分钟后重新连接到电源上。
- 最后，检查你的Wi-Fi连接。不要把Alexa放在离路由器太远的地方，这样信号就不会太弱。由于这个WLAN错误出现的频率较高，我们将在另一篇文章中告诉你如何用Alexa解决其他WLAN问题。
