Alexa não responde: O que pode fazer agora

Se o Alexa deixar de responder de repente e já não fizer som, o seu Amazon Echo não tem necessariamente de ser defeituoso. Na maioria dos casos, pode resolver o problema você mesmo com apenas alguns passos simples para que o dispositivo doméstico inteligente volte a funcionar correctamente.

Primeiro auxílio: Alexa já não responde

Se o Alexa já não responder, isto pode ter várias razões. Especialmente as fontes óbvias de erro são frequentemente negligenciadas. Se o Alexa já não funcionar, deve, portanto, verificar primeiro o seguinte:

• Primeiro certifica-te de que o Alexa te consegue ouvir. Para tal, não deve haver objectos volumosos directamente entre si e o Alexa. Teste se o Alexa responde quando se aproxima ou fala um pouco mais alto.

• Teste Alexa perguntando: “Alexa, consegues ouvir-me?” Se isto não funcionar, pressione e mantenha pressionado o botão de acção com um ponto e pergunte novamente.

• Se o Alexa estiver ao lado de outro altifalante, o ruído pode impedir o Alexa de o ouvir.

• Está o Amazon Echo ligado a uma fonte de energia? Se sim, testar uma tomada eléctrica diferente para ter a certeza.

• Está o cabo de alimentação a funcionar? Sonde-o para um cabo partido e substitua-o para ser seguro.

• Será o Alexa suficientemente alto? Se os LEDs responderem à sua entrada de voz mas não houver som, ligue o Alexa mais alto usando os botões do Amazon Echo. Certifique-se também de que nenhuma outra saída de áudio está ligada e verifique novamente se o Alexa responde.

• Os LEDs estão acesos? Por exemplo, um anel vermelho brilhante diz-lhe que o Alexa está mudo ou não tem ligação à Internet. Quando se diz a palavra de activação “Alexa”, o anel deve acender azul e turquesa.

Problemas de resolução de problemas com o Amazon Echo

Se o Alexa ainda não responder e não tiver sido capaz de identificar uma causa para o dispositivo ficar em silêncio, siga estas dicas:

• Se o Alexa não responder enquanto tenta iniciar o Amazon Echo pela primeira vez, a falha está provavelmente na configuração. Portanto, leia como configurar correctamente o Alexa.

• Também, reiniciar completamente o Alexa. Desligue-o e volte a ligá-lo a uma fonte de alimentação após cerca de um minuto.

• Finalmente, verifique a sua ligação Wi-Fi. Não colocar o Alexa demasiado longe do router para que o sinal não seja demasiado fraco. Uma vez que este erro WLAN ocorre com relativa frequência, iremos mostrar-lhe como corrigir outros problemas WLAN com o Alexa num artigo separado.