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Alexaが突然反応しなくなり、音が出なくなった場合、必ずしもAmazon Echoが故障しているわけではありません。ほとんどの場合、いくつかの簡単な手順で自分で問題を解決し、スマートホームデバイスが再び正常に動作するようにすることができます。
First aid: Alexa has no longer respire
Alexaが反応しなくなった場合、その理由は様々です。特に、明らかなエラーの原因は見落とされがちです。Alexaが動作しなくなった場合は、まず以下の点を確認してください。
- まず、Alexaがあなたの声を聞けることを確認してください。そのためには、Alexaとの間に直接かさばるものがないようにする必要があります。近づいたり、少し大きな声で話したりすると、Alexaが反応するかどうかをテストします。
- Test Alexa by asking, “Alexa, can you hear me?” (アレクサ、私の声が聞こえますか？) それでもダメな場合は、ドットのついたアクションボタンを長押しして、もう一度聞いてみてください。
- Alexaが他のスピーカーの隣に立っている場合、そのノイズによってAlexaがあなたの声を聞き取れないことがあります。
- Amazon Echoは電源に接続されていますか？その場合は、念のため別の電源コンセントでテストしてみてください。
- 電源ケーブルは動いていますか？ケーブルが断線していないかプローブで確認し、念のため交換します。
- Alexaの設定は十分な音量ですか？音声入力にLEDが反応しても音が出ない場合は、Amazon Echoのボタンを使ってAlexaの音量を大きくしてください。また、他の音声出力が接続されていないことを確認し、Alexaが反応するかどうかを再度確認してください。
- LEDは点灯していますか？例えば、赤く光るリングは、Alexaがミュートされているか、インターネットに接続されていないことを教えてくれます。Alexa」という起動ワードを言うと、リングはブルーとターコイズに点灯するはずです。
Troubleshoot problems with Amazon Echo
それでもAlexaが反応せず、デバイスが無音になった原因が特定できない場合は、以下のヒントに従ってください。
- 初めてAmazon Echoを起動しようとしているときにAlexaが反応しない場合は、セットアップに障害があると考えられます。そのため、Alexaを正しく設定する方法をお読みください。
- また、Alexaを完全に再起動してください。プラグを抜いて、約1分後に電源を再投入してください。
- 最後に、Wi-Fi接続を確認します。信号が弱くなりすぎないように、Alexaをルーターから離しすぎないようにしてください。このWLANエラーは比較的頻繁に発生するため、Alexaで他のWLAN問題を解決する方法を別の記事で紹介します。
