Obsługa klienta DHL: Jak skontaktować się z infolinią DHL.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania do DHL, infolinia obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji. Ale są też inne sposoby. Powiemy Ci, jak skontaktować się z firmą

DHL: Infolinia dla standardowych przesyłek DHL

Jeśli Twoja paczka została wysłana „normalnie”, a nie jako przesyłka ekspresowa i masz na przykład pytania dotyczące statusu przesyłki, możesz szybko i łatwo skontaktować się telefonicznie z obsługą klienta DHL. Komputer głosowy poprowadzi Cię przez kolejne kroki.

• Możesz skontaktować się z działem obsługi klienta, dzwoniąc pod numer 0228 4 333 112.
• Infolinia jest dostępna od poniedziałku do niedzieli w godzinach 07:00-20:00. Dotyczy to również dni ustawowo wolnych od pracy.
• Połączenie z niemieckiej sieci stacjonarnej kosztuje 20 centów za minutę. W przypadku połączeń z niemieckiej sieci komórkowej maksymalny koszt wynosi 60 centów za minutę.
• Podczas połączenia należy przygotować numer przesyłki i numer pocztowy, jeśli to konieczne. Jeśli nie jesteś zarejestrowanym klientem, może być konieczne podanie pełnego adresu.

Hotline dla DHL Express Shipping w kraju i za granicą

Jeśli Twoja przesyłka jest w drodze z Express Versand, infolinia zależy od tego, czy jest to przesyłka krajowa czy międzynarodowa.

• Numer telefonu dla międzynarodowych przesyłek ekspresowych to + 49 (0)180 6 345 300-3.
• Numer telefonu dla krajowych przesyłek ekspresowych to + 49 (0)180 6 345 300-1.
• Obie infolinie są dostępne od poniedziałku do piątku w godzinach od 07:00 do 20:00 oraz w soboty od 07:00 do 16:00. Infolinie nie są czynne w święta państwowe.
• Jedno połączenie kosztuje 20 centów z niemieckiej sieci stacjonarnej i maksymalnie 60 centów za połączenie z niemieckich sieci komórkowych.

Hotline dla DHL Customer Service eSolutions

Dla obszaru eSolutions, DHL włączył kolejny numer telefonu dla wsparcia technicznego:

• Infolinia jest dostępna pod numerem 0180 6 003 321.

• Można dzwonić od poniedziałku do piątku w godzinach od 08:00 do 18:00. Nie obejmuje to dni ustawowo wolnych od pracy.

• Koszty nie różnią się od kosztów innych infolinii. Tak więc opłata wynosi 20 centów za połączenie z telefonu stacjonarnego i maksymalnie 60 centów za połączenie z telefonu komórkowego.

Obsługa klienta DHL: Dalsze opcje kontaktu

Pracownicy DHL są również dostępni za pośrednictwem innych kanałów.

• Z działem obsługi klienta DHL można skontaktować się za pośrednictwem Twittera. Należy pamiętać, że nie należy wysyłać danych osobowych za pośrednictwem Twittera.
• Możliwy jest również kontakt przez WhatsApp. Wystarczy wysłać zapytanie na numer 0228/76363719. Jednak w tym przypadku „zajmie się” nim chatbot Marie, a nie prawdziwy człowiek. Skomplikowane kwestie najprawdopodobniej nie zostaną rozwiązane w ten sposób. DHL nie obsługuje jeszcze innych komunikatorów.
• Firma nie oferuje adresu e-mail, pod którym można skontaktować się bezpośrednio z DHL