Joom: впечатления от приложения — насколько надежен этот магазин?

Опыт использования приложения Joom

Joom — одно из многих приложений для покупок, предлагающих недорогие товары из Китая. Большинство клиентов на платформах с отзывами, таких как Trustpilot, отмечают положительный опыт использования Joom. 

• Особо отмечаются широкий ассортимент, привлекательные цены, а также возможность легко оплатить покупку через PayPal. Многие пользователи отмечают, что возврат средств за недоставленные или поврежденные товары осуществляется надежно.
• Однако есть и некоторые критические замечания. Так, некоторые клиенты жалуются на очень длительную доставку. В среднем товары доходят до клиентов через 5–45 дней. Однако, поскольку доставка осуществляется из Китая, это не является чем-то необычным.
• К этому добавляется действующий таможенный порог в 22 евро и связанные с этим возможные дополнительные расходы и хлопоты при получении товара на таможне, если сумма превышает этот порог. Кроме того, критикуется платная обратная доставка. Также некоторые клиенты жалуются на дополнительные таможенные сборы при оформлении заказа.
• С самими товарами клиенты, похоже, более или менее довольны. Как и в случае со многими товарами из Китая, всегда остается вопрос удачи: получите ли вы надежный товар за удивительно небольшие деньги. Наименьшее количество проблем с качеством наблюдается у модных товаров.

• Низкие цены объясняются тем, что товары всегда производятся в Китае и отправляются оттуда.
• Если вы заказываете товар на Joom, у вас есть два часа, чтобы отменить заказ. После этого ваш заказ будет передан и отправлен. 
• Если статус вашего заказа изменился на «Ожидает отправки», вы больше не сможете его отменить. Дело в том, что Joom выступает лишь в качестве торговой платформы, а отправляют товары различные продавцы, которые предлагают свою продукцию на Joom.
• Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения посылки без указания причин. Кроме того, вы можете подать заявку на возврат средств, если товар оказался бракованным или поврежденным. Это можно сделать в течение 180 дней с момента получения товара. Для этого обратитесь в службу поддержки Joom.
• Согласно Joom, доставка товара может занять от 7 до 13 дней. Если заказ не был отправлен в течение 13 дней, вы можете потребовать возврат денег. Это также применимо, если ваш товар не был доставлен в течение 75 дней и, соответственно, считается утерянным.

На что следует обратить внимание при оформлении заказа

Если вы хотите сделать заказ на Joom, вам следует учесть несколько моментов.

• При оформлении заказа обращайте внимание на отзывы о продавцах и товарах. Часто несколько продавцов предлагают к продаже одни и те же товары. 
• Если вы боитесь за свои деньги и не хотите полностью доверять Joom, вам следует оплачивать покупки в магазине через PayPal. Благодаря защите покупателей PayPal вы без проблем получите свои деньги обратно, даже если Joom не отвечает или отказывает в возврате средств.
• Следите за тем, чтобы сумма одного заказа, включая стоимость доставки, не превышала 22 евро. В противном случае вам придется дополнительно растаможить товар, то есть заплатить надбавку и лично забрать его на таможне. Даже при заказах стоимостью менее 22 евро может случиться так, что вам придется забрать посылку на таможне для проверки.
• Если возникла проблема с заказом, не обращайтесь к продавцу. Вместо этого свяжитесь со службой поддержки Joom. Это можно сделать в разделе отслеживания посылок Joom.
• Кроме того, необходимо учитывать, что обратная отправка товара в Китай является платной. Поэтому в случае недорогих товаров это, как правило, не выгодно.