17
Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Netflix de diferentes maneras. Entre otras cosas, hay una línea directa a la que puede llamar.
Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Netflix
Si tiene algún problema con su cuenta de Netflix o alguna pregunta sobre el proveedor de streaming, el servicio de atención al cliente le ayudará. Cuando realice una consulta, tenga a mano los datos de su cuenta (dirección de correo electrónico) y el nombre del dispositivo en el que se produce el problema. Anote también el mensaje de error, si aparece.
- Por lo general, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Netflix de forma rápida y gratuita en el número de teléfono 0800 0004766. Si busca la opción de llamada en la página de Netflix, se le asignará un código que deberá indicar durante la llamada.
- También puede plantear sus preguntas en el chat en vivo de Netflix. Para ello, visite el centro de ayuda de Netflix e indique el tema en «Su problema». Desplácese hacia abajo y haga clic en «Chatear con nosotros». En primer lugar, se le conectará con un chatbot, pero también puede solicitar hablar con un empleado real.
- Quizás encuentre la respuesta a su pregunta en el centro de ayuda de Netflix o en la página con las respuestas a las preguntas más importantes sobre la oferta de streaming.
Cómo ponerse en contacto a través de la aplicación de Netflix
Si tiene la aplicación de Netflix instalada en su teléfono móvil, también puede acceder al servicio de asistencia a través de ella.
- Abre la aplicación, inicia sesión con tu cuenta y pulsa el icono de la carita sonriente en la parte inferior derecha.
- Ve a las tres rayas en la parte superior derecha para abrir el menú.
- Pulsa en Ayuda y, a continuación, en los botones «Chat» o «Llamar». La llamada es gratuita a través de la aplicación de Netflix, pero es posible que se apliquen tarifas de datos según el operador.
