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Al comprar un producto de Apple, se obtiene una garantía AppleCare de un año. Sin embargo, a menudo no queda del todo claro en qué consiste. En este consejo práctico te explicamos en qué consiste y en qué se diferencia la garantía de Apple de la garantía legal obligatoria.
AppleCare y garantía legal: esta es la diferencia
Al comprar un dispositivo de Apple, se obtiene una garantía básica de un año a partir de la fecha de compra. Además, se aplica la garantía legal de dos años.
- Apple denomina «AppleCare» a la garantía básica de un año. Con ella, puedes hacer que el servicio técnico de Apple repare los defectos de forma gratuita y con relativa facilidad. Esto también se aplica a los defectos que surjan después de la compra.
- La garantía legal de dos años se aplica de forma adicional a AppleCare. La diferencia es que la garantía legal solo cubre los defectos de los que se pueda demostrar que ya existían antes de la compra.
- Aunque Apple ofrece así un servicio adicional voluntario que, a primera vista, parece favorable para el consumidor, tras el primer año suele resultar difícil demostrar si los defectos se produjeron antes o después de la compra.
- Otros fabricantes, como por ejemplo Microsoft, suelen ofrecer dos años de garantía. Dicha garantía es voluntaria y, en principio, es similar a AppleCare.
- Así pues, en Apple solo se obtiene un año de garantía, mientras que otros fabricantes ofrecen dos años.
- Sin embargo, hay defectos que quedan excluidos de AppleCare y de otras garantías para smartphones, tabletas y ordenadores. Entre ellos se incluyen los daños por agua y los daños en la pantalla. Para que también se reparen este tipo de daños, en Apple puede optar por la actualización de pago a AppleCare+.
- En otro consejo práctico le explicamos con más detalle la diferencia entre garantía y garantía legal.
AppleCare Protection Plan y AppleCare+
La garantía de un año se puede ampliar opcionalmente hasta un máximo de tres años.
- Esta ampliación de la garantía se denomina «AppleCare Protection Plan» y se puede contratar a más tardar un año después de la compra del producto, es decir, durante el periodo de vigencia de AppleCare.
- Sin embargo, el AppleCare Protection Plan tampoco cubre los daños en la pantalla ni los causados por el agua en tu dispositivo Apple.
- Para ello necesitas AppleCare+. Con este servicio, podrás cambiar el dispositivo hasta dos veces, incluso en caso de daños causados por ti mismo, como daños por agua o pantallas rotas, a cambio de una franquicia (iPad: 49 euros; iPhone: 69 euros; iPod 29 euros) hasta dos veces.
- AppleCare+ es, por tanto, una especie de seguro para tu dispositivo Apple. Sin embargo, no cubre el robo ni la pérdida.
- Puede obtener información sobre los precios y las coberturas de las ampliaciones de AppleCare directamente en Apple.
- Puede contratar AppleCare+ hasta 60 días después de la compra.
