Cuando Internet móvil no funciona, puede resultar especialmente molesto cuando estás fuera de casa. Por suerte, hay varias opciones que puedes probar para solucionar el problema.
Internet móvil no funciona: ¿qué hacer?
Si quieres navegar mientras te desplazas, debes tener activados los datos móviles. Dependiendo del modelo de smartphone, encontrarás la opción en la barra de estado o en los ajustes. Desliza el dedo de arriba hacia abajo y comprueba si el icono de datos móviles (dos flechas o el símbolo de red móvil) está activado.
- Activar los datos móviles en Android: Abre los ajustes pulsando el icono de la rueda dentada. Ve a Red e Internet > SIM o Redes móviles. Si es necesario, selecciona la tarjeta SIM deseada (en el caso de doble SIM). Activa el interruptor de Datos móviles.
- Activar datos móviles en iOS: Abre Ajustes. Pulsa en Red móvil. Activa el interruptor de Datos móviles. En el caso de doble SIM, selecciona la tarjeta SIM deseada en Planes de datos.
Tecnologías de red modernas y soluciones a problemas
Ten en cuenta que la red 3G se ha desactivado en muchos lugares. Para disponer de Internet rápido, necesitas un dispositivo y una tarifa con 4G (LTE) o 5G. El icono de red (por ejemplo, 4G, LTE, 5G) indica a qué tecnología está conectado actualmente. Si aparece «E», «G» o «H», la red es muy lenta. Si esto ocurre, dispone de las siguientes opciones para que los datos móviles vuelvan a funcionar:
- Reinicio: Reinicia tu dispositivo. Muchos problemas de conexión se pueden solucionar así.
- Modo avión: Activa brevemente el modo avión y vuelve a desactivarlo. Esto restablece la conexión a la red móvil.
- Comprobar la cobertura de red: Cambie de ubicación para descartar una mala recepción. Compruebe el icono de red en la pantalla.
- Volumen de datos y saldo: Asegúrate de que no se te haya agotado el volumen de datos y de que, en el caso de las tarjetas de prepago, dispongas de saldo suficiente.
- Ajustes de itinerancia: Si el roaming de datos está desactivado en Android, deberá activarlo el extranjero a través de Ajustes > Red e Internet > Red móvil > Roaming de datos. Si utiliza iOS, vaya a Ajustes > Red móvil > Opciones de datos > Roaming de datos.
- Dispositivos con doble SIM: Compruebe qué tarjeta SIM se utiliza para los datos móviles y si está configurada correctamente. En Android, seleccione Ajustes > Red e Internet > SIM. En iOS, vaya a Ajustes > Red móvil > Planes de datos.
- Comprobar la configuración del APN : Un punto de acceso (APN) incorrecto impide el acceso a Internet. En un dispositivo Android, vaya a Ajustes > Red e Internet > Red móvil > Puntos de acceso (APN). Si utiliza iOS, abra Ajustes > Red móvil > Opciones de datos > Red de datos móviles. Compara los datos del APN con los de tu operador y corrígelos si es necesario.
Resumen de consejos adicionales
Hay otras opciones que puedes probar si los consejos anteriores no han dado resultado.
- Restablecer la configuración de red: Restablece la configuración de red para solucionar los errores. Atención: se borrarán las redes Wi-Fi y las conexiones Bluetooth guardadas. En Android, vaya a Ajustes > Sistema > Restablecer > Restablecer ajustes de red. En iOS, seleccione Ajustes > General > Transferir o restablecer el iPhone > Restablecer > Ajustes de red.
- Comprobar la tarjeta SIM: Extraiga la tarjeta SIM y vuelva a insertarla. Si es necesario, pruébela en otro dispositivo para descartar que esté defectuosa. Si la tarjeta está defectuosa, deberá cambiarla.
- Comprueba el modo de ahorro de datos: Si el modo de ahorro de datos está activado, puede bloquear los datos en segundo plano. Si utilizas Android, ve a Ajustes > Red e Internet > Modo de ahorro de datos. En iOS, la ruta es Ajustes > Red móvil > Opciones de datos > Modo de ahorro de datos.
- Fallos del operador: Comprueba en páginas web como allestoerungen.de o en la aplicación de tu operador si hay alguna interrupción en la red. Muchas aplicaciones de los operadores también muestran el consumo de datos y las interrupciones.
- Actualizaciones de software: Instala las últimas actualizaciones de tu sistema operativo para corregir errores conocidos. Si surgen problemas tras una actualización (p. ej., iOS 18): restablece la configuración de red o comprueba si hay perfiles VPN o ajustes especiales activos.
- Si los problemas persisten, puede ser útil realizar un restablecimiento de fábrica (último recurso). También puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de su operador o con la tienda si la tarjeta SIM está defectuosa o sigue sin poder conectarse.
