Pokud mobilní internet nefunguje, může to být obzvláště nepříjemné, když jste na cestách. Naštěstí existuje několik možností, které můžete vyzkoušet, abyste tento problém vyřešili.
Mobilní internet nefunguje: Co dělat?
Pokud chcete surfovat na cestách, musí být mobilní data zapnutá. V závislosti na typu smartphonu najdete tuto možnost na oznamovací liště nebo v nastavení. Přejeďte prstem shora dolů a zkontrolujte, zda je ikona mobilních dat (dvě šipky nebo symbol mobilní sítě) zapnutá.
- Aktivace mobilních dat v systému Android: Otevřete nastavení pomocí ikony ozubeného kolečka. Přejděte do části Síť a internet > SIM karty nebo Mobilní sítě. V případě dual-SIM vyberte požadovanou SIM kartu. Zapněte přepínač u položky Mobilní data.
- Aktivace mobilních dat v systému iOS: Otevřete Nastavení. Klepněte na Mobilní síť. Zapněte přepínač u položky Mobilní data. V případě dvou SIM karet vyberte v části Mobilní tarify požadovanou SIM kartu.
Moderní síťové technologie a řešení problémů
Upozorňujeme, že síť 3G byla na mnoha místech vypnuta. Pro rychlý internet potřebujete zařízení a tarif s podporou 4G (LTE) nebo 5G. Ikona sítě (např. 4G, LTE, 5G) ukazuje, k jaké technologii jste aktuálně připojeni. Pokud se zobrazuje „E“, „G“ nebo „H“, síť je velmi pomalá. V takovém případě máte následující možnosti, jak obnovit fungování mobilních dat:
- Restart: Restartujte zařízení. Tímto způsobem lze vyřešit mnoho problémů s připojením.
- Režim v letadle: Na krátkou dobu zapněte režim v letadle a poté jej opět vypněte. Tím se resetuje připojení k mobilní síti.
- Zkontrolujte pokrytí sítí: Změňte místo, abyste vyloučili špatný signál. Zkontrolujte ikonu sítě na displeji.
- Datový limit a kredit: Ujistěte se, že váš datový limit není vyčerpán a že v případě předplacených karet máte k dispozici dostatečný kredit.
- Nastavení roamingu: Pokud je datový roaming v systému Android vypnutý, musíte jej vzahraničí aktivovat v Nastavení > Síť a internet > Mobilní síť > Datový roaming. Pokud používáte iOS, přejděte do Nastavení > Mobilní síť > Možnosti dat > Datový roaming.
- Zařízení s dvěma SIM kartami: Zkontrolujte, která SIM karta se používá pro mobilní data a zda je správně nastavena. V systému Android vyberte Nastavení > Síť a internet > SIM karty. V systému iOS přejděte do Nastavení > Mobilní síť > Mobilní tarify.
- Zkontrolujte nastavení APN : Nesprávné přístupové body (APN) brání přístupu k internetu. Na zařízení s Androidem přejděte do Nastavení > Síť a internet > Mobilní síť > Přístupové body (APN). Pokud používáte iOS, otevřete Nastavení > Mobilní síť > Možnosti dat > Mobilní datová síť. Porovnejte údaje APN s údaji od svého operátora a v případě potřeby je opravte.
Přehled dalších tipů
Existují další možnosti, které můžete vyzkoušet, pokud dosavadní tipy nepomohly.
- Obnovení nastavení sítě: Obnovte nastavení sítě, abyste odstranili chyby. Upozornění: Uložené sítě Wi-Fi a připojení Bluetooth budou smazány. V systému Android přejděte do Nastavení > Systém > Obnovit > Obnovit síťová nastavení. V systému iOS vyberte Nastavení > Obecné > Přenést/Obnovit iPhone > Obnovit > Síťová nastavení.
- Otestujte SIM kartu: Vyjměte SIM kartu a znovu ji vložte. V případě potřeby ji vyzkoušejte v jiném zařízení, abyste vyloučili její poruchu. Pokud je karta vadná, musíte ji vyměnit.
- Zkontrolujte režim úspory dat: Aktivovaný režim úspory dat může blokovat data na pozadí. Pokud používáte Android, přejděte do Nastavení > Síť a internet > Režim úspory dat. V systému iOS je cesta Nastavení > Mobilní síť > Možnosti dat > Režim úspory dat.
- Poruchy u operátora: Zkontrolujte na webových stránkách, jako je allestoerungen.de, nebo v aplikaci svého operátora, zda nedochází k poruše sítě. Mnoho aplikací operátorů také zobrazuje spotřebu dat a poruchy.
- Aktualizace softwaru: Nainstalujte si nejnovější aktualizace operačního systému, abyste odstranili známé chyby. V případě problémů po aktualizaci (např. iOS 18): Obnovte nastavení sítě nebo zkontrolujte, zda nejsou aktivní profily VPN nebo speciální nastavení.
- V případě přetrvávajících problémů může pomoci obnovení továrního nastavení (jako poslední možnost). Můžete se také obrátit na zákaznickou linku operátora nebo do prodejny, pokud je SIM karta vadná nebo stále není možné se připojit.
