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Si tiene alguna pregunta sobre eDreams y su oferta, puede ponerse en contacto con la línea de atención al cliente. El servicio de atención al cliente también está disponible a través del chat y el correo electrónico.
eDreams: Cómo ponerse en contacto con la línea de atención al cliente
En eDreams puede realizar consultas tanto por escrito como por teléfono. Para ello, puede elegir entre la línea de atención al cliente, el correo electrónico, el formulario de contacto, el correo postal y el chat a través de Facebook. Así puede ponerse en contacto con eDreams a través de los distintos canales:
- Teléfono: Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de eDreams llamando al número 030 52002073. El horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00 a 16:30, y los fines de semana y festivos, de 10:00 a 16:45. Desde el extranjero, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de eDreams llamando al número +49 30 52002073; esta llamada conlleva un coste adicional. Como alternativa, el chat también está disponible en inglés.
- Correo electrónico: Como cliente, también puede ponerse en contacto por correo electrónico con [email protected] y exponer su consulta por escrito. Consejo: muchas dudas se pueden resolver a través del Centro de ayuda de eDreams, donde puede buscar diferentes artículos de ayuda y, en el mejor de los casos, encontrar usted mismo una solución a su problema.
- Formulario de contacto: Otra opción es el formulario de contacto de eDreams. Aquí puede introducir directamente el número de reserva y especificar con exactitud el motivo de su consulta. Además, tiene la posibilidad de seleccionar el idioma de atención al cliente y describir su consulta con detalle. Lo mejor es tener a mano el número de reserva.
- Correo postal: Puede ponerse en contacto con eDreams por correo postal en la siguiente dirección: eDreams – Vacaciones eDreams S.L., Büschstraße 12, 20354 Hamburgo.
- Chat: También puede ponerse en contacto con eDreams las 24 horas del día a través del chatbot de Facebook. Este servicio está disponible en alemán, inglés y francés, así como en italiano y español. Además, es posible ponerse en contacto con el equipo de eDreams mediante un mensaje privado a través de Facebook.
