1
Máte-li dotaz týkající se společnosti eDreams a její nabídky, můžete se obrátit na zákaznickou linku. Podpora je k dispozici také prostřednictvím chatu a e-mailu.
eDreams: Jak se spojit se zákaznickou linkou
U společnosti eDreams můžete své dotazy zasílat jak písemně, tak telefonicky. Můžete si vybrat mezi zákaznickou linkou, e-mailem, kontaktním formulářem, poštou a chatem přes Facebook. Takto se můžete spojit se společností eDreams prostřednictvím jednotlivých kanálů:
- Telefon: Zákaznickou podporu eDreams můžete kontaktovat telefonicky na čísle 030 52002073. Volat můžete od pondělí do pátku od 8:00 do 16:30 a o víkendech a svátcích od 10:00 do 16:45. Ze zahraničí se na zákaznickou podporu eDreams můžete dovolat na číslo +49 30 52002073, přičemž za tento hovor vám budou účtovány vyšší poplatky. Alternativně je k dispozici také chat v angličtině.
- E-mail: Jako zákazník se můžete obrátit také e-mailem na adresu [email protected] a popsat svůj dotaz písemně. Tip: Mnoho otázek lze vyřešit také prostřednictvím centra nápovědy eDreams, kde můžete vyhledávat různé články s nápovědou a v nejlepším případě tak přímo sami najít řešení svého problému.
- Kontaktní formulář: Alternativou je kontaktní formulář eDreams. Zde můžete přímo zadat číslo rezervace a přesně určit důvod kontaktu. Kromě toho máte možnost vybrat si jazyk podpory a podrobně popsat svůj dotaz. Nejlepší je mít číslo rezervace po ruce.
- Poštou: Poštou můžete společnost eDreams kontaktovat na adrese: eDreams – Vacaciones eDreams S.L., Büschstraße 12, 20354 Hamburk.
- Chat: Společnost eDreams můžete kontaktovat také nepřetržitě prostřednictvím chatovacího robota na Facebooku. Komunikace je možná v němčině, angličtině a francouzštině, stejně jako v italštině a španělštině. Kromě toho je možné se na tým eDreams obrátit prostřednictvím soukromé zprávy na Facebooku.
