É muito fácil repor o programa de e-mail da Microsoft, o Outlook, às definições padrão. Infelizmente, isso não é possível diretamente. Por isso, deve primeiro utilizar a função de reparação integrada.
Outlook 2024: Repor as versões mais recentes
Antes de repor o programa de e-mail nas versões mais recentes, utilize a função de reparação e faça uma cópia de segurança dos seus dados do Outlook. Muitas vezes, isto resolve a maioria dos erros e problemas. Se isso não for suficiente, reponha o Outlook para as predefinições de fábrica. Comece por fazer uma cópia de segurança dos dados armazenados:
- Abra o Outlook e selecione «Ficheiro» na barra de menus superior.
- Clique em «Abrir e Exportar». Selecione aqui «Importar/Exportar».
- No Assistente de Importação/Exportação, selecione «Exportar para ficheiro» e, em seguida, «Seguir».
- Agora, selecione «Ficheiro de dados do Outlook (.pst)» e clique novamente em «Seguir».
- Na vista geral das contas de e-mail que se abre, selecione a pasta que pretende exportar e confirme com «Seguinte».
- Especifique a pasta de destino e selecione «Concluir».
- Em seguida, defina uma palavra-passe para o ficheiro. Terá de a introduzir duas vezes e, em seguida, confirmar com «OK».
- No passo seguinte, terá de introduzir a palavra-passe mais uma vez e confirmar com «OK».
- Em seguida, terá de desinstalar o Outlook e, depois, reinstalá-lo. Utilize a combinação de teclas «Tecla Windows + i» para abrir as Definições do Windows.
- Clique em «Aplicações», selecione «Outlook» e, em seguida, escolha «Desinstalar». Siga o assistente de desinstalação e execute as instruções.
- Reinstale o Outlook. Em seguida, importe os dados guardados. Para tal, abra o Outlook recém-instalado e clique em «Ficheiro».
- Na secção «Abrir e exportar», selecione «Importar/Exportar» na área «Abrir».
- Em seguida, clique em «Importar de outros programas ou ficheiros» > «Seguinte» > «Ficheiro de dados do Outlook (.pst)» > «Seguinte» > «Procurar…» > «Abrir» > «Seguinte» > «Concluir».
- Concluiu a importação.
Repor o Outlook 2010 e 2013: comece por eliminar o seu perfil de e-mail
Se o seu programa de e-mail já não funcionar como habitualmente, pode ser útil repor o programa. Para repor o Outlook, tem de eliminar, por um lado, o seu perfil de e-mail no Outlook e, por outro, a memória cache. Primeiro, explicamos como eliminar um perfil de e-mail do Outlook.
- Clique no separador «Ficheiro».
- Agora, em «Informações da conta», encontrará também as «Definições da conta» — duas vezes. Clique em ambas as opções.
- Agora só tem de selecionar o perfil de conta que pretende eliminar e, em seguida, clicar em «Remover».
- Se confirmar a ação com «Sim», está feito.
- Se tiver vários perfis e pretender eliminá-los, basta repetir estes passos.
- Nas versões mais antigas do Outlook, esta opção de eliminação de contas de e-mail encontra-se no separador «Extras».
Limpar e reiniciar a cache do Outlook – veja como funciona
Esta opção também não é apresentada imediatamente pelo Outlook. Aqui fica a saber como o fazer na mesma:
- Mantenha premidas simultaneamente as teclas «Windows» e «E». Isto abre o Explorador do Outlook.
- Clique agora na barra de endereços, na parte superior, e introduza o seguinte caminho: «C:\Users\XXX\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content. Outlook“.
- Tem de substituir o espaço reservado ”XXX” pelo seu nome de utilizador.
- Dentro da pasta agora acedida, encontra-se uma subpasta com um nome composto por uma combinação aleatória de letras e números.
- Este é o local onde o Outlook armazena todos os seus dados em cache, que agora também pode eliminar aqui.
