Il est très facile de rétablir les paramètres par défaut du client de messagerie Outlook de Microsoft. Malheureusement, cela n’est pas possible directement. C’est pourquoi vous devez d’abord utiliser la fonction de réparation intégrée.
Outlook 2024 : réinitialiser les versions récentes
Avant de réinitialiser le client de messagerie dans les versions récentes, utilisez la fonction de réparation et sauvegardez vos données Outlook. Cela permet souvent de résoudre la plupart des erreurs et des problèmes. Si cela ne suffit pas, réinitialisez Outlook aux paramètres d’usine. Commencez par sauvegarder les données stockées :
- Ouvrez Outlook et sélectionnez « Fichier » dans la barre de menu supérieure.
- Cliquez sur « Ouvrir et exporter ». Sélectionnez ensuite « Importer/Exporter ».
- Dans l’assistant d’importation/exportation, cliquez sur « Exporter vers un fichier », puis sur « Suivant ».
- Sélectionnez ensuite « Fichier de données Outlook (.pst) » et cliquez à nouveau sur « Suivant ».
- Dans la liste des comptes de messagerie qui s’affiche, sélectionnez le dossier que vous souhaitez exporter, puis confirmez en cliquant sur « Suivant ».
- Indiquez le dossier de destination, puis sélectionnez « Terminer ».
- Définissez ensuite un mot de passe pour le fichier. Vous devez le saisir deux fois, puis valider en cliquant sur « OK ».
- À l’étape suivante, vous devez saisir à nouveau le mot de passe et valider en cliquant sur « OK ».
- Vous devez ensuite désinstaller Outlook, puis le réinstaller. Utilisez le raccourci clavier « Touche Windows + i » pour ouvrir les Paramètres Windows.
- Cliquez sur « Applications », sélectionnez « Outlook », puis choisissez « Désinstaller ». Suivez l’assistant de désinstallation et suivez les instructions.
- Réinstallez Outlook. Importez ensuite les données sauvegardées. Pour ce faire, ouvrez la nouvelle version d’Outlook et cliquez sur « Fichier ».
- Dans la section « Ouvrir et exporter », sélectionnez « Importer/Exporter » dans la rubrique « Ouvrir ».
- Cliquez ensuite sur « Importer à partir d’autres programmes ou fichiers » > « Suivant » > « Fichier de données Outlook (.pst) » > « Suivant » > « Parcourir… » > « Ouvrir » > « Suivant » > « Terminer ».
- L’importation est terminée.
Réinitialisation d’Outlook 2010 et 2013 : commencez par supprimer votre profil de messagerie
Si votre programme de messagerie ne fonctionne plus comme d’habitude, il peut être utile de le réinitialiser. Pour réinitialiser Outlook, vous devez d’une part supprimer votre profil de messagerie dans Outlook, et d’autre part vider le cache. Nous allons d’abord vous expliquer comment supprimer un profil de messagerie Outlook.
- Cliquez sur l’onglet « Fichier ».
- Dans la section « Informations sur le compte », vous trouverez également vos « Paramètres du compte » – deux fois. Cliquez sur ces deux options.
- Il ne vous reste plus qu’à sélectionner le profil de compte que vous souhaitez supprimer, puis à cliquer sur « Supprimer ».
- Confirmez l’action en cliquant sur « Oui » : c’est terminé.
- Si vous disposez de plusieurs profils et que vous souhaitez les supprimer, il vous suffit de répéter ces étapes.
- Dans les anciennes versions d’Outlook, cette fonction de suppression des comptes de messagerie se trouve sous l’onglet « Outils ».
Vider et réinitialiser le cache d’Outlook : voici comment procéder
Cette option n’est pas non plus proposée directement par Outlook. Découvrez ici comment y parvenir malgré tout :
- Maintenez enfoncées simultanément les touches « Windows » et « E ». Cela ouvre l’Explorateur Outlook.
- Cliquez maintenant en haut sur la barre d’adresse, où vous devez saisir le chemin d’accès suivant : « C:\Users\XXX\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content. Outlook ».
- Vous devez remplacer le caractère de remplacement « XXX » par votre nom d’utilisateur.
- Dans le dossier ainsi ouvert, vous trouverez un sous-dossier nommé à l’aide d’une combinaison aléatoire de lettres et de chiffres.
- C’est là qu’Outlook stocke toutes vos données de cache, que vous pouvez désormais supprimer.
