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Se já não precisar da sua BahnCard, pode cancelá-la online de forma simples e rápida. Basta preencher o formulário de contacto da Deutsche Bahn.
Cancelar a BahnCard online: eis como proceder
Se não cancelar a sua BahnCard quatro semanas antes do seu vencimento, a assinatura é renovada automaticamente por mais um ano. A forma mais simples de cancelar é online:
- Aceda ao site do serviço BahnCard. Para cancelar, não precisa de quaisquer dados de início de sessão.
- No formulário de contacto, selecione como assunto «Cancelamento da sua Bahncard» e clique na Bahncard correta. Tenha cuidado para não se confundir entre as opções Bahncard 25 e Bahncard 50.
- Na mensagem, pode ser breve ou simplesmente copiar o texto seguinte : «Prezados Senhores, venho por este meio cancelar a minha BahnCard com o número de cliente [Nummer] dentro do prazo previsto. Por favor, enviem-me uma confirmação por escrito do cancelamento. Cumprimentos, [Ihr Name]”.
- Em seguida, indique os seus dados de contacto, o seu número de BahnCard e o seu endereço de e-mail e envie o cancelamento por via digital.
- Nos próximos dias, receberá um e-mail de confirmação a informar que o cancelamento do seu BahnCard foi recebido e aceite.
Cancelar a assinatura através da conta de cliente
- Em seguida, aceda a «BahnCard > Opções». Aqui poderá verificar se pode cancelar a sua BahnCard, bem como consultar informações sobre a sua subscrição.
- A possibilidade de cancelar a sua BahnCard depende do cumprimento dos prazos estabelecidos. A opção de cancelamento só estará visível para si se enviar o pedido de cancelamento atempadamente, dentro do prazo estipulado. Caso contrário, esta secção aparecerá a cinzento.
- Se for possível cancelar a sua conta, confirme o cancelamento através de «Cancelar a BahnCard». Caso isso não seja possível, significa que já ultrapassou o prazo para o cancelamento. Se necessário, contacte o serviço de apoio ao cliente da Deutsche Bahn.
- Caso tenha perdido o prazo, poderá ainda cancelar por telefone através da linha de apoio.
- Receberá posteriormente uma confirmação do cancelamento no endereço de e-mail que indicou na sua conta.
- Nota: A cláusula de renovação automática deve estar claramente indicada no contrato com a DB. Se esta secção não estiver destacada, poderá, eventualmente, apresentar uma contestação legal e, assim, rescindir o contrato.
