DHL：受取拒否 – その方法

DHLでの受取拒否：対面またはオンライン

約1年前から、DHLは顧客が荷物の受取を拒否しやすくしています。これまで配達員と直接対面してのみ可能だった手続きが、それ以来デジタルでも行えるようになったからです。

• DHLの荷物の受け取りを拒否したい場合、これまでは単に玄関先に立っている親切な配達員にその旨を伝えるだけで済んでいました。とても簡単で、便利でした。
• しかし、これまで問題が生じ始めたのは、少なくとも、ご自身が直接荷物を受け取ったり、受け取りを拒否したりできない場合でした。ご不在の場合、配達員は荷物を指定の置き場、近隣の方、あるいは集荷センターに預けていました。「任務完了、荷物配達済み」というわけです。不在時の受取拒否はできませんでした。
• したがって、デジタルによる受取拒否は、まさに天の恵みです。というのも、その手続きを行うために、あなたが家にいる必要は絶対にないからです。
• オンラインでの受取拒否を行うには、配送状況確認画面にアクセスし、メニュー項目の「ご不在ですか？」を選択してください。その後、「受取を拒否」というオプションをクリックします。
• 同じ手順は、DHLアプリ「Post & DHL」でも実行可能です。このアプリでは、配送状況一覧で「ご不在ですか？」という項目をクリックします。
• 費用については、受取拒否を行った場合でも、荷物が差出人に返送され、どこかの倉庫で紛失しない限り、費用は発生しません。また、一部のオンライン販売業者では、利用規約やキャンセルに関する説明に、受取拒否によって追加費用が発生するかどうかについて明確な記載がある場合もあります。