453
Ако подозирате, че DHL не звъни на вратата ви, трябва да реагирате по съответния начин. В нашия практически съвет сме обобщили как да действате правилно и кога трябва да предприемете определени стъпки.
DHL не звъни – ето как да действате правилно
Превозвачите на пратки бързат и затова може да се случи да не звънят правилно или достатъчно дълго. Какво обаче трябва да направите, ако пратениците изобщо не позвънят на вратата ви, можете да прочетете тук:
- Трябва да подадете жалба или нещо подобно само ако сте наистина сигурни, че DHL не е звъняла на вратата ви. Възможно е да сте били в мазето или в градината само за кратко и да не сте чули звънеца на вратата. Ако това ви се случва за първи път, трябва да отложите подаването на жалба. Едва след няколко повторения тя придобива смисъл.
- Забележка: По принцип трябва да докажете претенцията си. Без убедителни доказателства, че разносвачът на пратки не е позвънил, не можете да подадете основателна жалба. Освен това превозвачът на пратки също има право да направи изявление и в много случаи едно изявление ще бъде опровергано от друго.
- По-добре е да попитате превозвача на пратки за това директно и приятелски. Възможно е да е възникнало недоразумение и въпросът да бъде уреден бързо. Ако обаче доставчикът е напълно неотстъпчив и инцидентите се случват често, съветваме ви да се обърнете към съседите си. Може би и те имат този проблем. Колкото повече свидетели или замесени лица намерите, толкова по-оправдана ще бъде жалбата ви.
- Алтернативно можете да подадете жалба на уебсайта на центъра за консултации на потребителите. Там има раздел за оплаквания от пратки, в който много клиенти описват своите проблеми. Услугите за доставка на пратки също имат възможност да коментират жалбите там.
