509
Ако се появи код за грешка 24 в Disney Plus, това означава, че платформата за стрийминг не може да се свърже правилно с интернет. След това няма да можете да гледате филма или сериала. Прочетете тук как да отстраните грешката.
Disney Plus: Как да поправите код за грешка 24
Ако в акаунта ви в Disney Plus се появи код за грешка 24, проблем с връзката с интернет пречи на правилното възпроизвеждане на видеото.
- Ето защо първата стъпка е да проверите интернет връзката. Ако връзката е затруднена или е с ниско качество на стрийминга, няма да можете да използвате Disney Plus, както бихте искали.
- За да направите това, затворете всички програми и поставете устройството за стрийминг по-близо до източника на Wi-Fi. Ако кодът за грешка вече не се появява, трябва да увеличите обхвата на Wi-Fi.
- Ако случаят не е такъв, изключете и всички други устройства, които използват вашата WLAN. Скоростта на интернет може да не е достатъчно висока, за да се справи с всички устройства и тяхното използване на интернет.
- В някои случаи модемът също може да е спрял. Затова изключете и модема, и стрийминг устройството, а най-добре просто извадете и двете от източника на захранване.
- След половин минута рестартирайте двете устройства и сега опитайте отново да предавате видеоклиповете си чрез Disney Plus.
- Ако проблемът продължава, ще трябва да се свържете с отдела за обслужване на клиенти.
