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ディズニー・プラスでエラーコード24が表示される場合、ストリーミング・プラットフォームがインターネットに正しく接続できないことを意味します。すると、その映画やシリーズを再生することができなくなります。エラーの修正方法はこちらをご覧ください。
Disney Plus: エラーコード24を修正する方法
Disney Plusアカウントにエラーコード24が表示される場合、インターネットとの接続に問題があり、映像の正常な再生が妨げられていると考えられます。
- だからこそ、まずはインターネットの接続状況を確認することが大切です。回線が混み合っていたり、ストリーミングの品質が低かったりすると、ディズニー・プラスを思うように利用できません
- これを行うには、すべてのプログラムを閉じ、ストリーミングデバイスをWi-Fiソースに近づけます。エラーコードが表示されなくなった場合は、Wi-Fiの範囲を広げる必要があります。
- そうでない場合は、WLANを使用する他の機器の電源も切ってください。お客様のインターネット速度は、すべてのデバイスとそのインターネット利用を処理するのに十分な速度ではないかもしれません。
- 場合によっては、モデムがハングアップしていることもあります。そのため、モデムとストリーミングデバイスの両方の電源を切り、できれば両方とも電源から外すようにしてください。
- 30分後に両方を再起動してから、再びDisney Plusで動画を配信してみてください
- 問題が解決しない場合は、カスタマーサービスに連絡する必要があります
