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Si aparece el código de error 24 en Disney Plus, significa que la plataforma de streaming no puede conectarse a Internet correctamente. En ese caso, no podrás reproducir la película o la serie. Lea aquí cómo solucionar el error.
Disney Plus: Cómo solucionar el código de error 24
Si aparece el código de error 24 en tu cuenta de Disney Plus, un problema de conexión con Internet está interfiriendo en la correcta reproducción del vídeo.
- Por eso el primer paso es comprobar la conexión a Internet. Si la conexión se bloquea o es de baja calidad de transmisión, no podrás utilizar Disney Plus como te gustaría.
- Para ello, cierra todos los programas y coloca el dispositivo de streaming más cerca de la fuente Wi-Fi. Si el código de error ya no aparece, es necesario aumentar el alcance de su Wi-Fi.
- Si no es el caso, apague también todos los demás dispositivos que utilicen su WLAN. Su velocidad de Internet puede no ser lo suficientemente alta para manejar todos los dispositivos y su uso de Internet.
- En algunos casos, el módem también puede haberse colgado. Por lo tanto, apague tanto el módem como el dispositivo de transmisión, preferiblemente sólo retire ambos de la fuente de alimentación.
- Después de medio minuto, reinicia ambos e intenta volver a transmitir tus vídeos a través de Disney Plus.
- Si el problema persiste, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
