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Con PayPal, tiene la opción de recuperar su dinero por el envío de devolución. Le mostramos cómo hacerlo en este práctico consejo.
Devoluciones de PayPal: Cómo recuperar su dinero
Al comprar en línea, tiene la opción de obtener un reembolso por el coste de la devolución, siempre que haya pagado el precio de la compra en su totalidad con PayPal.
- Sin embargo, debe observar y cumplir el plazo establecido por el respectivo minorista. Además, el comerciante debe ofrecer la devolución del artículo en primer lugar. Si esto es gratuito de todos modos, por supuesto no será reembolsado por PayPal.
- Además, este servicio sólo puede utilizarse si ha elegido el envío estándar. El envío exprés no es reembolsable.
- Para utilizar el servicio de devoluciones, debe tener una cuenta alemana que no esté bloqueada. Además, debe activar primero el servicio en PayPal.
- Si ha devuelto la mercancía, puede recuperar los costes de la devolución de PayPal en un plazo de 30 días. Para ello, sólo tiene que hacer clic en «Recuperar los costes de devolución «
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Por cierto, le mostraremos los pasos exactos de nuevo en la tercera sección de este artículo.
- Si tiene más preguntas, también puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de PayPal.
Cómo reclamar los gastos de devolución con PayPal
Sólo podrá reclamar los gastos una vez que haya devuelto el artículo comprado.
- Si desea que PayPal le reembolse el coste de la devolución, inicie sesión en PayPal con sus datos de acceso y seleccione la sección «Actividades».
- Aquí se hace clic en el artículo comprado que se ha devuelto. En el resumen de la compra verá el punto «Solicitar el reembolso de los gastos de envío de la devolución». Haga clic en el enlace.
- En la página siguiente, deberá indicar qué tipo de artículo ha devuelto y el motivo de la devolución. También tendrá que facilitar otros datos, como el coste de la devolución y la fecha de envío. También debe presentar los recibos de la devolución.
- A continuación, haga clic en «Enviar» para presentar la solicitud de pago de los gastos de devolución.
Más información sobre las devoluciones de PayPal
PayPal reembolsa hasta 25 euros por devolución. También puede utilizar el servicio para devoluciones en el extranjero.
- Sin embargo, el servicio es limitado. Puede solicitar un máximo de doce reembolsos al año por devoluciones.
- No puede reclamar el reembolso de todos los productos. Por ejemplo, quedan excluidos de la oferta los artículos intangibles como las descargas, los vales u otros bienes digitales, así como los servicios.
- Para estas cosas, los gastos de envío tampoco suelen producirse en el momento de la compra.
