Retours PayPal : comment se faire rembourser

Avec PayPal, vous avez la possibilité, lors d’un retour, de vous faire rembourser les frais de réexpédition. Nous vous montrons comment faire dans ce conseil pratique.

Retours PayPal : comment récupérer votre argent

Lors de vos achats en ligne, vous avez la possibilité de vous faire rembourser les frais de renvoi d’un retour – à condition d’avoir payé l’intégralité du prix d’achat avec PayPal.

• Dans ce cas, vous devez toutefois tenir compte du délai indiqué par le commerçant concerné et le respecter. En outre, le commerçant doit proposer la reprise de l’article. Si celle-ci est de toute façon gratuite, vous ne recevrez bien sûr pas de remboursement de la part de PayPal.

• En outre, ce service ne peut être utilisé que si vous avez choisi l’envoi standard. Les envois express ne sont pas remboursés.

• Pour utiliser le service de retour, vous devez disposer d’un compte allemand qui n’est pas bloqué. De plus, vous devez d’abord activer le service auprès de PayPal.

• Si vous avez renvoyé la marchandise, vous pouvez demander à PayPal de vous rembourser les frais de retour dans un délai de 30 jours. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur « Récupérer les frais de retour ».

Nous vous montrons d’ailleurs encore une fois les étapes exactes dans le troisième paragraphe de cet article.

Si vous avez d’autres questions, vous pouvez également vous adresser au service clientèle de PayPal.

Récupérer les frais de retour chez Paypal – comment faire

Vous ne pouvez demander les frais qu’après avoir renvoyé l’article acheté.

• Si vous souhaitez vous faire rembourser les frais de retour par PayPal, connectez-vous à PayPal avec vos identifiants et sélectionnez la section « Activités ».

• Cliquez ici sur l’article acheté que vous avez renvoyé. Vous verrez dans le récapitulatif de votre achat le point « Demander le remboursement des frais de retour ». Cliquez sur le lien

Sur la page suivante, vous devez indiquer le type d’article que vous avez renvoyé et la raison du retour. Vous devez également fournir d’autres informations, telles que les frais de retour et la date à laquelle vous avez effectué l’envoi. Vous devez également fournir les justificatifs de votre retour.
Cliquez ensuite sur « Envoyer » pour faire la demande de prise en charge des frais de retour.

Plus d’informations sur les retours PayPal

Pour les retours, PayPal rembourse jusqu’à 25 euros. Vous pouvez également utiliser ce service pour les retours à l’étranger.

• Toutefois, le service est limité. Vous pouvez bénéficier d’un maximum de douze remboursements par an pour les retours.
• Tous les produits ne peuvent pas faire l’objet d’une demande de remboursement. Ainsi, les articles immatériels tels que les téléchargements, les bons ou ou autres biens numériques sont exclus de l’offre, de même que les services.
• Pour ces choses, il n’y a généralement pas non plus de frais d’envoi lors de l’achat.
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