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Si vous souhaitez retourner un article chez Urban Outfitters, vous pouvez le faire en ligne ou dans un magasin. Le retour de la boutique en ligne est gratuit.
Comment se passent les retours chez Urban Outfitters
Si vous avez passé commande auprès de la boutique en ligne Urban Outfitters et que vous souhaitez retourner un article, vous pouvez le faire dans un délai de 30 jours, soit dans un magasin local, soit en ligne. Le retour est gratuit et vous serez remboursé dans un délai de trois à cinq jours ouvrables. Voici comment cela fonctionne :
- Connectez-vous à votre compte Urban Outfitters et cliquez sur « Historique des commandes » dans votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous devez en créer un et saisir les données de votre envoi pour pouvoir retourner quelque chose.
- Allez ensuite sur « Créer un retour » et sélectionnez les pièces que vous souhaitez retourner.
- Imprimez l’étiquette de retour et le bon de livraison fournis par Urban Outfitters.
- Placez les articles que vous souhaitez retourner dans un carton et ajoutez le bon de livraison que vous avez imprimé.
- Scellez bien le colis et collez-y l’étiquette de retour.
- Déposez ensuite le retour dans un bureau de poste. L’étiquette de retour indique les services de livraison acceptés.
- Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Nous vous conseillons de le conserver afin de pouvoir prouver, en cas d’urgence, que vous avez bien envoyé le retour.
