2
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l’Apple TV, cela est généralement dû à une absence de connexion au serveur. Nous vous expliquons comment résoudre ce problème.
Impossible de se connecter à l’Apple TV – que faire ?
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l’Apple TV, cela peut avoir différentes causes. Ces solutions peuvent vous aider :
- Vérifiez tout d’abord votre connexion Internet. Vérifiez si vous pouvez vous connecter à Internet avec un autre appareil sur le même réseau Wi-Fi. Si ce n’est pas le cas, consultez notre article « Le Wi-Fi ne fonctionne pas » pour obtenir de l’aide.
- Sur l’Apple TV, vous pouvez vérifier dans le menu « Réglages » > « Réseau » si l’appareil est connecté au Wi-Fi. Éteignez puis rallumez votre routeur pour réinitialiser la connexion.
- Assurez-vous ensuite que la date et l’heure sont correctement réglées. Pour cela, accédez à « Réglages » – « Général » – « Date et heure ».
- Vérifiez également si le logiciel est à jour. Pour cela, accédez à « Réglages » – « Système » – « Mises à jour logicielles » – « Mettre à jour le logiciel ».
- Vérifiez ici s’il y a une panne au niveau des serveurs d’Apple. Si c’est le cas, il ne reste plus qu’à patienter. Le problème est généralement résolu en peu de temps.
- Redémarrez l’Apple TV. Si cela ne fonctionne pas, réinitialisez l’appareil aux paramètres d’usine et reconfigurez-le.
