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Se vuoi ottenere un rimborso su Ebay, devi passare attraverso il processo completo di restituzione dell’articolo. Ti mostreremo passo dopo passo come funziona
Step 1: Richiedere un ritorno da Ebay
I resi non sono sempre possibili su Ebay. I venditori commerciali devono e i venditori privati possono offrire un ritorno, ma questi ultimi di solito non lo fanno. Il termine per la restituzione è spesso di due settimane.
- Apri il sito web di Ebay e clicca su “Il mio Ebay” in alto a destra. Trova l’articolo che hai comprato e clicca sul pulsante “Return this item” sulla destra (vedi immagine). Seleziona un motivo e invia l’ordine.
- Dopo aver effettuato l’ordine di reso, il venditore si metterà in contatto con lei e chiarirà chi deve sostenere i costi del reso. Per gli articoli Plus, riceverete l’etichetta di ritorno gratuitamente da Ebay. Se non lo ottieni dal venditore, puoi comprarlo tu stesso attraverso Ebay.
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Step 2: Ottenere un rimborso da Ebay
Non più tardi di cinque giorni dopo aver iniziato il ritorno, si dovrebbe anche inviare il pacchetto. E non più tardi di sei giorni dopo che il pacco è stato ricevuto dal venditore, dovresti ricevere il tuo rimborso.
- Se hai pagato l’articolo con PayPal, riceverai i tuoi soldi sul tuo conto PayPal. Per gli altri metodi di pagamento, è necessario confermare la ricezione del rimborso su Ebay. Avrai altri 10 giorni per farlo.
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Tip: Se il venditore non sostiene i costi della restituzione e tu hai pagato l’oggetto con PayPal, puoi farti rimborsare i costi della restituzione da PayPal.
