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Se quiser obter um reembolso no Ebay, tem de passar pelo processo completo de devolução do artigo. Vamos mostrar-lhe passo a passo como funciona
Passo 1: Pedir devolução da Ebay
Retornos nem sempre são possíveis no Ebay. Os vendedores comerciais devem e os vendedores particulares podem oferecer um retorno, mas estes últimos normalmente não o fazem. O prazo para um regresso é frequentemente de duas semanas.
- Abra o website do Ebay e clica em “My Ebay” no canto superior direito. Encontre o item que comprou e clique no botão “Devolver este item” à direita (ver imagem). Seleccione uma razão e submeta o pedido.
- Após ter efectuado a encomenda de devolução, o vendedor entrará em contacto consigo e esclarecerá quem tem de suportar os custos da devolução. Para os artigos Plus, receberá gratuitamente a etiqueta de devolução da Ebay. Se não a obtiver do vendedor, pode comprá-la você mesmo através da Ebay.
- eBay vouchers: poupar dinheiro em compras
Passo 2: Obter um reembolso do Ebay
- Se pagou pelo item com PayPal, receberá o seu dinheiro na sua conta PayPal. Para outros métodos de pagamento, terá de confirmar a recepção do reembolso no Ebay. Terá mais 10 dias para o fazer.
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Tip: Se o vendedor não suportar os custos da devolução e o cliente pagar pelo artigo através do PayPal, pode ter os custos da devolução reembolsados pelo PayPal.
