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Si quieres obtener un reembolso en Ebay, tienes que pasar por el proceso completo de devolución del artículo. Te mostraremos paso a paso cómo funciona
Paso 1: Solicitar una devolución a Ebay
Las devoluciones no siempre son posibles en Ebay. Los vendedores comerciales deben y los privados pueden ofrecer una devolución, pero estos últimos no suelen hacerlo. El plazo de devolución suele ser de dos semanas.
- Abra el sitio web de Ebay y haga clic en «Mi Ebay» en la parte superior derecha. Busque el artículo que ha comprado y haga clic en el botón «Devolver este artículo» de la derecha (ver imagen). Seleccione un motivo y envíe el pedido.
- Después de haber realizado el pedido de devolución, el vendedor se pondrá en contacto con usted y le aclarará quién tiene que correr con los gastos de la devolución. En el caso de los artículos Plus, recibirá la etiqueta de devolución gratuita de Ebay. Si no lo consigues con el vendedor, puedes comprarlo tú mismo a través de Ebay.
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Paso 2: Obtener un reembolso de Ebay
A más tardar cinco días después de iniciar la devolución, también debe enviar el paquete. Y a más tardar seis días después de que el vendedor reciba el paquete, debería recibir el reembolso.
- Si ha pagado el artículo con PayPal, recibirá el dinero en su cuenta de PayPal. Para otros métodos de pago, tendrá que confirmar la recepción del reembolso en Ebay. Tendrás otros 10 días para hacerlo.
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Consejo: Si el vendedor no se hace cargo de los costes de la devolución y usted pagó el artículo a través de PayPal, puede hacer que PayPal le reembolse los costes de la devolución.
