Amazon Fire TVやFire TV Stickが動作しなくなった場合、デバイス自体やテレビに原因がある場合があります。問題解決の方法をご紹介します。
Amazon Fire TVの問題を解決する
– Restart: リモコンで、Fire TVが再起動するまで、選択ボタンと再生ボタンを数秒間長押しします。これにより、多くの問題が解決されます。
– Power: 再起動がうまくいかない場合は、Fire TVの電源ケーブルを抜いてください。その後、約10秒後にデバイスを再接続してください。
– WLAN: コンテンツが読み込まれない場合は、通常、Wi-Fi接続に問題があります。また、しばらくの間、ルーターを電源から外してから再接続してください。
https://www.youtube.com/watch?v=65XYYdGADPg
Amazon Fire TVが動作しなくなる – その他のヒント
Resolution：画像が表示されない場合は、リモコンの「上」「下」ボタンを長押しして数秒待ちます。すると、Fire TVは正しい解像度を探そうとします。このプロセスは約30秒かかります。
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Apps: アプリケーションも時折問題を起こします。設定」の「アプリケーション」を開き、「インストールされているすべてのアプリケーションを管理する」という項目を選択します。目的のアプリを見つけ、「データを消去」、「キャッシュを消去」、「強制停止」を選択します。
Cable: HDMIケーブルにも不具合があるかもしれません。テレビが黒いままの場合は、別のHDMIケーブルを試してみてください。
In an emergency: Reset Amazon Fire TV completely
– Reset: 「設定」の中の「システム」カテゴリーを開き、一番下にある「工場出荷時の状態に戻す」を選択します。これにより、Fire TV上のすべてのコンテンツと設定が削除されます。
– Return: Fire TVにまだ問題がある場合、購入後12ヶ月以内であれば返品して新しい製品と交換することができます。この実用的なヒントと以下のビデオで、その仕組みをご紹介します。
