Si votre Amazon Fire TV ou Fire TV Stick ne fonctionne plus, cela peut être dû à l’appareil lui-même ou au téléviseur. Nous allons vous montrer comment résoudre le problème.
Solve problems with the Amazon Fire TV
– Restart : Sur la télécommande, appuyez sur les boutons Select et Play et maintenez-les enfoncés pendant quelques secondes jusqu’à ce que la Fire TV redémarre. Cela résout généralement beaucoup de problèmes.
– Power : Si le redémarrage ne fonctionne pas, débranchez le câble d’alimentation de la Fire TV. Puis reconnectez l’appareil après environ 10 secondes.
– WLAN : Si le contenu ne se charge pas, il y a généralement un problème avec votre connexion Wi-Fi. Débranchez également votre routeur de l’alimentation électrique pendant un court instant, puis rebranchez-le.
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Amazon Fire TV ne fonctionne plus – plus de conseils
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Resolution : Si aucune image ne s’affiche, maintenez enfoncées les touches « Up » et « Back » de la télécommande et attendez quelques secondes. La Fire TV essaiera alors de trouver la bonne résolution. Ce processus prend environ 30 secondes.
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Apps : Les applications causent aussi des problèmes de temps en temps. Ouvrez les « Applications » sous les « Paramètres » et sélectionnez l’élément « Gérer toutes les applications installées ». Trouvez l’application souhaitée et sélectionnez les options « Clear data », « Clear cache » et « Force stop »
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Cable : Il peut également y avoir un défaut dans le câble HDMI. Si le téléviseur reste noir, essayez un autre câble HDMI.
En cas d’urgence, réinitialisez complètement Amazon Fire TV.– Reset : Ouvrez la catégorie « Système » dans les « Paramètres » et sélectionnez l’option « Réinitialiser les paramètres d’usine » tout en bas. Cela supprimera tout le contenu et les paramètres de la Fire TV.
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– Return : Si vous avez toujours des problèmes avec votre Fire TV, vous pouvez la retourner pour en obtenir une nouvelle jusqu’à 12 mois après l’achat. Nous vous expliquons comment cela fonctionne dans ce conseil pratique et dans la vidéo ci-dessous.
