686
Explicamos como imprimir um talão de devolução da Amazon passo a passo nesta dica prática. Também pode descobrir o que fazer se não tiver uma impressora em casa.
Imprimir uma nota de retorno da Amazon em apenas alguns passos
Se encomendou algo da Amazon que pretende devolver – por qualquer razão – precisará de uma nota de devolução para o fazer.
- No menu, introduza a razão pela qual deseja devolver o item.
- No passo seguinte, seleccione como pretende que o retorno seja processado. Seleccione um reembolso ou substituição aqui.
- Se comprou o artigo a um vendedor da Amazon, terá de clicar em “Submit a Return Request” (Enviar Pedido de Devolução). O vendedor verificará então se todos os requisitos para uma devolução foram cumpridos. Normalmente receberá uma resposta do vendedor no prazo de dois dias úteis.
- Se o pedido de devolução tiver sido confirmado, tudo o que tem de fazer é escolher o método de devolução – entrega numa loja, navio, etc. Se tiver escolhido o envio, ser-lhe-á mostrado um talão de devolução que poderá descarregar e imprimir.
- Se não tiver uma impressora em casa, pode imprimir a etiqueta noutro lugar, por exemplo no trabalho ou na casa de um amigo. Receberá também a nota de devolução por e-mail.
- Por falar nisso: Para algumas devoluções, já não é necessária uma etiqueta. O envio de retorno é tratado aqui através de um código QR. Para o fazer, basta mostrar o código QR numa loja DHL, Hermes ou Post shop.
Como contactar o serviço ao cliente da Amazon, leia aqui.
