什么是大客户经理？简单解释

什么是大客户经理，在现代的工作职位中只有很少人知道。简单地说，他负责客户关怀。

什么是大客户经理？

一般来说，大客户经理负责处理客户关怀。他不对所有客户负责，而只对关键客户负责。

• 主要客户。这些是一个公司最重要的客户。在B2B领域，它们占到了年营业额的80%。大客户经理的任务是通过以客户为导向的工作方式实现营业额的增长。

• 任务。这些都是广泛的，除其他外，包括现有客户关怀、新客户获取、投诉管理、客户联系管理和客户关系管理。然而，各公司的责任领域各不相同。国际集团通常区分国家和全球关键客户经理。

• 面向客户的工作。大客户经理是关键客户的个人联系人。他为客户提供建议并进行合同谈判。他还收集有关客户的市场、营销、物流和产品开发的信息，以便在自己的公司代表客户的利益。
  • 重要作用：大客户经理在公司中占据着重要的接口。他负责留住关键客户，但他也进行经典的销售活动。然而，他的利润和营业额责任比经典的销售人员要高得多。大客户经理必须在自己公司的要求和客户的满意之间找到平衡。