宜家退货：您需要注意的事项

宜家退货——适用规则

2014年至2016年间，宜家曾提供终身退货权。即使是已使用过的家具也能轻松退回。此后，这家家具店收紧了退货政策，规定退货期限仅为一年。

• 自2018年9月1日起，宜家又实施了一项新的退货政策。在提供的 365天保修期内 ，您将无法再退回已使用过的商品。
• 唯一的例外是 床垫。今后您仍可在一年内向宜家退还床垫，即使 已使用过。但儿童床垫除外。
• 对于所有其他产品，仅 全新且未使用过的商品 在365天退货保证期内可由宜家接受退货。不过，您 无需保留原包装 。
• 因此，家具即使已经组装完毕也可以退货。关键在于它们 没有任何使用痕迹 。在大多数情况下，您可以将家具在组装好的状态下退回。
• 但如果商品例如 在运输过程中受损 ，宜家可能不再接受退货。无论如何，您都应做好退款金额减少的准备。
• 因此，请务必将商品 妥善包装并固定好，以免在运输途中产生划痕或其他损伤。
• 此外，退货时您还需要 收银小票或发票。热敏纸收据容易褪色，因此建议您在购买后立即制作一份副本，例如拍照留存。
• 部分商品原则上不享受退货保障。其中包括来自 宜家宝藏的商品、 绿植以及 专为您定制的商品。例如台面或布料。
• 退货时，您有 两种选择。如果是小件商品，您可以通过包裹退货服务寄回。请填写退货表格。
• 若需退回大型或笨重的家具，您可前往宜家门店使用快速退货服务。请先在线办理相关手续。随后您将通过电子邮件收到一个条形码，该条形码有效期为14天。请将商品带至最近的宜家门店。
• 如果您是在宜家官网购买的商品，请通过在线商店办理退货。

• 如果您是在 2014年8月25日至2016年8月31日 期间购买的商品，即使已使用过，您仍可随时退货。 
• 无论何时退货，您都必须提供 收银小票或发票。 定制商品、绿植及“淘货区”商品不适用此退货政策。
• 如果您的二手家具不符合上述条件，您或许可以通过宜家“第二次机会”项目进行退货。宜家回收约1000种产品，这些产品虽已使用，但保存状况依然极佳。

退款：退款、代金券或换货

如何取回款项取决于购买方式和商品状况。 退货成功后，宜家通常会为您提供以下选项：

• 退款：退还至原始支付方式（例如信用卡、PayPal）——通常需要几个工作日。
• 代金券：特别是当您无收据退货或接受临时换货提议时，通常会获得一张宜家代金券。
• 换货：您也可以将商品换成同等价值或更贵的型号——差价将进行结算。