Resi IKEA: ecco cosa occorre sapere

Resi presso IKEA – Ecco le regole da seguire

Tra il 2014 e il 2016, IKEA ha concesso un diritto di reso a vita. Anche i mobili usati potevano essere semplicemente restituiti. Successivamente, la catena di arredamento ha limitato il diritto di reso, rendendolo possibile solo entro un anno dall’acquisto.

• Dal 1° settembre 2018 è in vigore un nuovo diritto di restituzione presso Ikea. Entro i  365 giorni di garanzia concessi non è più possibile restituire articoli usati.
• L’unica eccezione è rappresentata dai materassi. Anche in futuro sarà possibile restituire i materassi a Ikea entro un anno, anche se sono stati utilizzati. Sono tuttavia esclusi i materassi per bambini.
• Per tutti gli altri prodotti vale quanto segue: solo ancora la merce nuova e non utilizzata viene ritirata da Ikea entro i 365 giorni di garanzia di restituzione. Tuttavia, non è necessario il imballaggio originale .
• I mobili possono quindi essere già stati montati. L’importante è che non presentino alcun segno di usura . Nella maggior parte dei casi è quindi possibile restituire i mobili già montati.
• Se però la merce ha subito, ad esempio durante il trasporto, dei danni , può capitare che Ikea non accetti più il reso. In ogni caso, dovreste aspettarvi una riduzione del rimborso.
• Assicuratevi quindi di imballare e sistemare la merce in modo adeguato, in modo che non possa graffiarsi o subire danni simili durante il viaggio.
• Per il reso è inoltre necessario il scontrino o la fattura. I documenti su carta termica sbiadiscono rapidamente, pertanto è consigliabile farne una copia subito dopo l’acquisto, ad esempio sotto forma di foto.
• Alcuni articoli sono generalmente esclusi dalla garanzia di restituzione. Tra questi figurano gli articoli della IKEA-Fundgrube, piante verdi e la merce che è stata realizzata su misura per voi. Si tratta, ad esempio, di piani di lavoro o tessuti.
• Per la restituzione della merce acquistata avete due possibilità. Se si tratta di un articolo di piccole dimensioni, potete restituire la merce tramite il servizio di restituzione pacchi.

  A tal fine, compila un modulo di reso.

• Se desideri restituire mobili di grandi dimensioni e ingombranti, puoi utilizzare il servizio di reso espresso presso il negozio. Si prega di effettuare la prenotazione online. Successivamente riceverete un codice a barre via e-mail. Questo è valido per 14 giorni. Recatevi quindi con la merce al negozio Ikea più vicino.
• Se avete effettuato acquisti online su Ikea, restituite la merce tramite il negozio online.

• Se avete acquistato la merce tra il 25 agosto 2014 e il 31 agosto 2016 , potete restituirla in qualsiasi momento, anche se è già stata utilizzata. 
• In ogni caso, è necessario presentare lo scontrino o la fattura. Sono esclusi dalla restituzione gli articoli tagliati su misura, le piante verdi e gli articoli della sezione “Occhi di lupo”.
• Se i vostri mobili usati non rientrano in questa categoria, potete eventualmente restituirli a Ikea Zweite Chance. Ikea riacquista circa 1000 prodotti che sono stati utilizzati, ma sono ancora in ottime condizioni.

Rimborso: restituzione, buono o sostituzione

Le modalità di restituzione del denaro dipendono dal tipo di acquisto e dalle condizioni del prodotto. Una volta completato il reso, IKEA offre solitamente le seguenti opzioni:

• Rimborso tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato (ad es. carta di credito, PayPal) – richiede solitamente alcuni giorni lavorativi.
• Buono: soprattutto se restituisci la merce senza scontrino o desideri accettare un’offerta di cambio spontanea, spesso ricevi un buono IKEA.
• Sostituzione: in alternativa, puoi sostituire il prodotto con un modello di pari valore o più costoso – la differenza di prezzo verrà addebitata.