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Recevoir une lettre d’Amazon par la poste peut être source d’inquiétude. Il est judicieux de s’interroger à ce sujet. Après tout, de nombreuses arnaques circulent et peuvent causer du tort.
Lettre d’Amazon : ce que vous devez savoir
Il n’est pas rare que des clients d’Amazon reçoivent une lettre contenant, par exemple, une demande de paiement. Celle-ci peut tout à fait être authentique, surtout si elle provient d’Arvato Payment Solutions GmbH, d’Amazon, de Riverty Services GmbH ou de Paigo.
- Si vous recevez une lettre à votre domicile, vérifiez le montant exact réclamé. Vérifiez ensuite sur votre compte Amazon si vous avez récemment commandé un produit d’une valeur correspondant exactement à ce montant.
- Vérifiez également si vous avez déjà effectué le virement. Si ce n’est pas le cas, vous l’avez probablement oublié et devriez le faire.
- Les courriers d’Amazon contiennent désormais également des informations relatives à la vérification de compte, à la preuve d’identité ou à des modifications des conditions d’utilisation. Ces courriers ne sont pas toujours accompagnés d’une demande de paiement. C’est pourquoi vous devez d’abord rester calme et tout vérifier minutieusement.
- Les véritables courriers d’Amazon comportent des caractéristiques distinctives telles que les données client, les numéros de commande et les coordonnées. Les données sensibles telles que les mots de passe, les codes TAN ou les numéros de carte de crédit complets ne sont toutefois jamais communiquées par courrier en clair, mais toujours sous forme cryptée.
- Les adresses d’expéditeur ou les logos des courriers frauduleux comportent souvent de petites erreurs. Soyez vigilant et comparez la lettre avec vos documents et le contenu de votre espace client en ligne Amazon, auquel vous pouvez vous connecter.
- Si vous recevez toutefois une facture pour un produit que vous n’avez jamais commandé, il est nécessaire d’agir. En effet, dans ce cas, soit votre compte ou vos données ont été utilisés de manière abusive, soit vous avez entre les mains une fausse lettre.
Comment réagir correctement face à un courrier d’Amazon
Pour ne pas tomber dans le piège, vous devez savoir comment réagir correctement lorsque vous recevez une lettre d’Amazon.
- Dans tous les cas, il est judicieux de contacter le service client d’Amazon et de vérifier si cette lettre est authentique, à moins que vous ne l’ayez déjà déterminé par vous-même en la comparant.
- Contactez Amazon exclusivement via ses canaux officiels.&
nbsp;N’utilisez pas les numéros de téléphone ou les liens indiqués dans la lettre avant d’avoir vérifié leur authenticité.
- Le service client saura vous indiquer la marche à suivre. Le moyen le plus rapide est de les contacter par téléphone. En cas de doute, vous pouvez également vérifier l’authenticité de la lettre via l’application Amazon ou le centre de messages de votre compte Amazon.
- S’il s’avère qu’il s’agit d’une tentative d’escroquerie, contactez la police et déposez une plainte pour utilisation frauduleuse de données.
- Vous éviterez ainsi d’être tenu responsable si quelqu’un passe des commandes en votre nom.
