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Ricevere una lettera di Amazon per posta può sicuramente creare un po’ di smarrimento. È opportuno esaminarla con attenzione. Dopotutto, circolano molte truffe che possono causare danni.
Lettera di Amazon: cosa dovreste sapere
Non è raro che i clienti di Amazon ricevano una lettera che contiene, ad esempio, una richiesta di pagamento. Questa può essere del tutto autentica, soprattutto se proviene da Arvato Payment Solutions GmbH, Amazon e Riverty Services GmbH o Paigo.
- Se vi arriva una lettera a casa, controllate quale importo esatto viene richiesto. Verificate poi sul vostro account Amazon se avete ordinato di recente un prodotto che ha esattamente quel valore.
- Controllate anche se avete già effettuato il bonifico. Se non è così, probabilmente ve ne siete dimenticati e dovreste provvedere.
- Le lettere di Amazon contengono ormai anche informazioni relative a verifiche dell’account, prove di identità o modifiche alle condizioni d’uso. Tali comunicazioni non sono sempre accompagnate da una richiesta di pagamento. Per questo motivo dovreste innanzitutto mantenere la calma e verificare tutto con attenzione.
- Le vere lettere di Amazon contengono caratteristiche distintive quali dati del cliente, numeri d’ordine e modalità di contatto. I dati sensibili come password, codici TAN o numeri completi di carte di credito non vengono mai comunicati per posta in chiaro, ma sempre in forma crittografata.
- Gli indirizzi del mittente o i loghi delle lettere fraudolente presentano spesso piccoli errori. Prestino attenzione a questo e confrontino la lettera con i propri documenti e i contenuti nell’area clienti online di Amazon, alla quale effettuino l’accesso.
- Se tuttavia ricevono una fattura per un prodotto che non hanno mai ordinato, è necessario intervenire. In questo caso, infatti, o il loro account o i loro dati sono stati utilizzati in modo improprio, oppure hanno tra le mani una lettera falsa.
Come comportarsi correttamente quando si riceve posta da Amazon
Per non cadere in una trappola, è importante sapere come comportarsi correttamente quando si riceve una lettera da Amazon.
- In ogni caso è opportuno contattare l’ assistenza Amazon e chiedere se questa lettera è autentica, a meno che non lo abbiate già verificato voi stessi confrontando i dati.
- Contattate Amazon esclusivamente tramite i canali ufficiali.&
nbsp;Non utilizzate i numeri di telefono o i link indicati nella lettera prima di averne verificato l’autenticità.
- L’assistenza saprà dirvi cosa fare. Il modo più veloce è contattare Amazon per telefono. In caso di dubbio, potete anche verificare l’autenticità della lettera tramite l’app di Amazon o il Centro messaggi nel vostro account Amazon.
- Se si tratta di una truffa, contatta la polizia e denuncia l’uso improprio dei dati.
- In questo modo puoi escludere di essere ritenuto responsabile se qualcuno effettua ordini a tuo nome.
