Ao executar o instalador .MSI no Windows 11/10, os utilizadores podem receber a mensagem de erro «Este pacote de instalação não é compatível com este tipo de processador. Contacte o fornecedor do produto para obter ajuda».
Incompatibilidade da arquitetura de destino e outras causas do erro
Em quase 100% dos casos, o erro «Este pacote de instalação não é compatível com este tipo de processador» significa que está a tentar executar um pacote de instalação destinado a outra arquitetura (largura de bits) de processador e/ou sistema operativo. Na maioria das vezes, isto acontece da seguinte forma:
- O utilizador precisava de instalar algo (um componente do SO, um programa) e encontrou na Internet uma página para descarregar o instalador correspondente.
- Na lista de ficheiros para descarregar, vê algo como program_arm64.msi, repara apenas no «64», uma vez que o seu sistema é x64, descarrega o ficheiro e recebe uma mensagem de erro.
ARM64 e x64 (também designado por AMD64) não são a mesma coisa e, para a esmagadora maioria dos utilizadores com versões atuais do Windows 11/10, é necessário descarregar a versão x64.
Ao instalar pacotes MSI, o instalador do Windows verifica as suas propriedades, onde, entre outras coisas, é indicada a plataforma de destino:
- Intel;1033 — para x86 (pode ser executado em x86, x64 e ARM64 com emulação)
- x64; 1033 — para x64 (pode ser executado em x64 e ARM64 com emulação)
- ARM64;1033 — para ARM64 (pode ser executado em ARM64)
A incompatibilidade ou, mais precisamente, a impossibilidade de executar ficheiros executáveis da arquitetura de destino na plataforma atual resulta no erro «Este pacote de instalação não é suportado por este tipo de processador».
Daí decorre uma solução que funciona na maioria dos casos para este erro: descarregar o pacote de instalação específico para a sua arquitetura de processador/largura de palavra do Windows, que pode ser verificada em «Definições» — «Sistema» — «Sobre o sistema»:
Outras causas, mais raras, para o mesmo erro:
- Pacote MSI danificado durante o download ou no disco. Solução: tente descarregar e instalar novamente.
- Verificações internas do instalador, por exemplo, análise da compatibilidade com as instruções do processador necessárias para o funcionamento. Verifique as informações sobre os requisitos mínimos de sistema para o pacote a instalar.
- Utilização de versões «exóticas» do Windows 11/10 ou compilações excessivamente «otimizadas». No entanto, normalmente, neste caso, o texto do erro é diferente.
