Ce qui énerve le plus les caissiers, ce n’est pas seulement le manque de politesse des clients. Il existe également d’autres raisons qui font régulièrement sortir les employés de supermarché de leurs gonds.
Il n’y a guère de clientèle plus hétéroclite que celle qui se présente aux caisses des supermarchés. Pour les caissières et caissiers, les rencontres ne sont donc pas toujours agréables. Une caissière a révélé sur Reddit quelques détails de son quotidien.
Ces cinq choses agacent les caissiers de supermarché
1. Quand on n’utilise pas de séparateur de produits
Apparemment, beaucoup oublient de placer un séparateur de produits sur le tapis roulant pour délimiter leurs propres achats de ceux de la personne devant et derrière eux. Du coup, des articles sont attribués par erreur à quelqu’un d’autre, ce que les caissiers doivent alors annuler. Et souvent, ils se font répondre de manière désagréable lorsqu’ils demandent à qui appartient tel ou tel article. C’est énervant et irrespectueux.
Lorsqu’une personne munie d’un ticket de consigne fait la queue sans utiliser de séparateur de produits, il arrive que les caissiers attribuent ce ticket au mauvais panier. Cela met également les caissiers à rude épreuve – alors que ce serait si facile à éviter.
2. Lorsque les bouteilles sont mal placées sur le tapis roulant
Les bouteilles mal positionnées sur le tapis roulant, qui roulent dans tous les sens et, dans le meilleur des cas, déplacent le reste des achats et le séparateur de produits, sont également source d’agacement. Les bouteilles posées debout, qui peuvent se renverser et se casser, compliquent également le travail à la caisse. Or, les caissiers et de nombreux clients sont d’accord sur un point : les bouteilles doivent toujours être disposées dans le sens de la longueur sur le tapis roulant.
3. Lorsque les fruits ne sont pas triés
Par ailleurs, il est particulièrement agaçant pour les caissiers de devoir peser cinq fois le même fruit ou légume, car les clients placent les pommes, carottes et autres produits individuels à différents endroits du tapis roulant. Une solution plus pratique pour tout le monde : regrouper les fruits et légumes par catégorie sur le tapis roulant.
4. Quand le paiement est inutilement compliqué
De nombreux clients fouillent dans leur porte-monnaie pour rassembler les dernières pièces afin de payer sans monnaie. Bien que cela parte généralement d’une bonne intention, cela ralentit malheureusement inutilement le passage en caisse. Les caissiers préfèrent donc soit les paiements par carte, soit les paiements rapides en espèces avec rendu de monnaie. D’ailleurs, on ne peut pas payer avec la carte de son partenaire sans avoir reçu une procuration.
5. Lorsque les clients sont impolis envers le personnel
Un grand classique que connaît toute personne travaillant dans le secteur des services : des clients et clientes impolis, qui se croient même trop bien pour échanger quelques formules de politesse. Pourtant, un simple « Bonjour » et « Au revoir » suffisent déjà à rendre la journée du caissier plus agréable.
Notre conseil : faites mieux et, la prochaine fois que vous passerez en caisse, offrez, en plus d’un sourire peut-être aussi un mot de remerciement. Cela crée une bonne ambiance et préserve les nerfs.
