Su Temu, su richiesta, vengono visualizzati in modo chiaro tutti gli ordini che hai effettuato. Tutte le informazioni relative ai tuoi acquisti sono disponibili sul tuo account.
Temu – come trovare i tuoi ordini
Per visualizzare i tuoi ordini su Temu, devi prima accedere al tuo account presso il rivenditore online. Nell’app procedi come segue:
- Apri l’app Temu e accedi al tuo account.
- Tocca in basso a destra la scheda “Tu” (Profilo).
- Seleziona l’opzione “I tuoi ordini” .
- Ora vedrai una panoramica di tutti gli ordini, da quelli in sospeso a quelli completati.
Visualizzare gli ordini nel browser
Se desideri visualizzare i tuoi ordini tramite il browser, puoi farlo in pochi semplici passaggi:
- Vai sul sito web di Temu ed effettua l’accesso con le tue credenziali.
- Clicca in alto a destra sulla tua immagine del profilo o sul tuo nome per accedere al menu dell’account.
- Seleziona “Ordini e account” .
- Alla voce “I tuoi ordini” troverai una panoramica completa di tutti i tuoi ordini.
Stato degli ordini su Temu
Nella panoramica degli ordini vengono visualizzati diversi stati che riflettono lo stato attuale del tuo ordine:
- In sospeso / In elaborazione: L’ordine è stato registrato, ma è ancora in fase di elaborazione o di preparazione per la spedizione.
- Spedito: La merce è stata consegnata al corriere.
- In consegna: Il pacco è in viaggio verso il vostro indirizzo di consegna.
- Consegnato: L’ordine vi è stato consegnato con successo.
- Annullato / Rimborsato: L’ordine è stato annullato oppure il prezzo di acquisto è stato rimborsato, qualora tu abbia richiesto un reso su Temu.
Tracciamento delle spedizioni su Temu
Per gli articoli spediti vi verrà mostrato uno o più numeri di tracciamento, in particolare se il vostro ordine viene spedito da più venditori (venditori multipli). Ogni numero di tracciamento è collegato al rispettivo pacco. Ecco come tracciare le vostre spedizioni:
- Clicca sul numero di tracciamento visualizzato per aprire la pagina di tracciamento aggiornata del rispettivo corriere.
- In caso di più pacchi, è possibile visualizzare il tracciamento separatamente per ciascun pacco, in modo da poter vedere esattamente dove si trova ogni pacco e quando è previsto l’arrivo.
Suggerimenti in caso di problemi con gli ordini
Se dovessero verificarsi problemi con un ordine su Temu, nella maggior parte dei casi è possibile agire rapidamente e trovare una soluzione.
- Ordini mancanti: Se gli ordini non vengono visualizzati nel tuo account, verifica di aver effettuato l’accesso con l’account corretto. A volte può essere utile disconnettersi e riconnettersi.
- Non hai ricevuto la conferma d’ordine: Controlla la cartella dello spam o della posta indesiderata. Se la conferma continua a mancare, puoi contattare l’assistenza clienti di Temu.
- Problemi con il tracciamento della spedizione: In caso di ritardi o se le informazioni di tracciamento non sono reperibili, vale la pena richiedere chiarimenti.
