Se pretender cancelar a sua subscrição do ChatGPT, basta fazer alguns cliques. É importante ter em conta se a subscrição foi feita através da versão web ou da aplicação móvel.
Como cancelar a subscrição do ChatGPT Plus através da versão web
O ChatGPT oferece, com o ChatGPT Plus, uma subscrição paga para o chatbot de IA. No entanto, se já não utilizar esta versão, pode cancelá-la através do navegador web.
- Abra o site do ChatGPT. Se ainda não o fez, inicie sessão no bot de IA com a sua conta.
- Clique no canto inferior esquerdo no seu nome de utilizador ou no menu de três pontos (⋯).
- Selecione «Definições» e, em seguida, o separador «Subscrição».
- Clique em «Gerir subscrição». Aí encontrará a opção para cancelar a sua subscrição.
- Tenha em atenção que o cancelamento só entrará em vigor no próximo período de faturação. Até lá, poderá continuar a utilizar o ChatGPT Plus durante o período já pago.
- Dica: deve cancelar, o mais tardar, 24 horas antes do próximo período de faturação. Caso contrário, a sua subscrição poderá ser renovada automaticamente por mais um mês.
Para iOS ou Android: cancelar através da aplicação ChatGPT
Uma novidade é a possibilidade de cancelar a subscrição diretamente na aplicação móvel. Se tiver subscrito a assinatura através da aplicação, o cancelamento só pode ser efetuado na respetiva loja de aplicações, e não no site do ChatGPT.
- Para iOS: Na Apple App Store, abra as definições no seu iPhone. Clique no seu nome (Apple ID) na parte superior e, em seguida, selecione a opção de menu «Subscrições». Procure a subscrição «ChatGPT» e toque em «Cancelar».
- Para Android: Abra a Google Play Store e, a partir da sua imagem de perfil, aceda a «Pagamentos e subscrições» e, em seguida, a «Subscrições». Aí, selecione «ChatGPT» e «Cancelar».
- Mesmo que cancele através da aplicação, a subscrição permanecerá ativa até ao final do período já pago. A sua conta não será, portanto, desativada imediatamente.
Problemas com o cancelamento? Eis o que pode fazer
Antes de cancelar, verifique os seus dados de pagamento, bem como a data do próximo período de faturação, para evitar uma renovação automática. Estas informações encontram-se na sua conta, nas definições da subscrição. Caso algo não funcione durante o cancelamento ou haja alguma dúvida, tem à sua disposição estes canais de apoio:
- No caso de rescisões efetuadas através do navegador da Web, pode obter ajuda no Centro de Ajuda da OpenAI.
- Em alternativa, tem a possibilidade de contactar diretamente o apoio ao cliente da OpenAI por e-mail: [email protected].
- Através da aplicação, pode consultar o Suporte da Apple ou o Suporte do Google. Encontrará o respetivo suporte nas definições da aplicação, normalmente em «Ajuda», «Help» ou «Suporte». Aí poderá enviar um pedido de assistência ou consultar as informações de contacto.
