0
Un retour FedEx se fait facilement, rapidement et sans problème si vous suivez les étapes indiquées ci-dessous. Vous pouvez faire enlever votre colis ou l’apporter vous-même dans un point de dépôt.
Préparer un retour FedEx
Si vous souhaitez renvoyer votre colis ou votre paquet à l’expéditeur via FedEx, vous devez le préparer correctement. Ainsi, il arrivera en bon état chez le destinataire.
- Emballer la marchandise de préférence dans son emballage d’origine, tel que vous l’avez reçu. Sinon, choisissez un autre emballage adapté, conforme aux directives de FedEx.
- Retirez tous les anciens codes-barres et autres autocollants de l’ancien emballage.
- Fermez le colis de manière à ce qu’il ne puisse pas s’ouvrir pendant le transport.
- Collez l’étiquette de retour sur le colis. Le code-barres doit être bien visible ; il ne doit pas être effacé ni collé de manière à être plié. Vous trouverez cette étiquette soit dans l’envoi d’origine, soit vous devrez l’imprimer vous-même. Elle contient alors les informations de retour préremplies par l’expéditeur.
- Il se peut également que vous deviez remplir vous-même l’étiquette (en ligne) puis l’imprimer. Si vous ne savez pas où trouver ou comment obtenir l’étiquette de retour, adressez-vous toujours à l’expéditeur.
Comment remettre votre envoi FedEx
Pour remettre votre envoi FedEx, plusieurs options s’offrent à vous.
- Vous pouvez déposer votre envoi dans un point de dépôt FedEx. Vous trouverez le point de dépôt le plus proche grâce à la fonction de recherche de points de dépôt.
- Si vous disposez déjà d’un numéro de client, connectez-vous au système à l’aide de celui-ci et prenez rendez-vous pour un enlèvement.
- Pour réserver un enlèvement, vous pouvez également appeler le service client. Pour cela, vous aurez également besoin d’un numéro de client. Dès votre appel, précisez qu’il s’agit d’un retour.
- Si vous expédiez régulièrement avec FedEx, remettez simplement vos envois au coursier FedEx le plus proche lorsqu’il vous livre de nouveaux envois.
