425
При Amazon или търговец на дребно на пазара понякога може да се случи грешна доставка. Можете лесно да върнете доставения пакет. Ще ви кажем как да направите това в този практически съвет.
Невярна доставка при доставка от Amazon: Това е, което можете да направите
Ако получите грешна доставка от склада за доставка на Amazon, процесът на връщане е съвсем прост:
- Отворете уебсайта на Amazon и кликнете върху „Merchandise Returns and Orders“ (Връщане на стоки и поръчки) в горния десен ъгъл.
- Изберете правилната поръчка и щракнете върху „Return Item“ (Връщане на артикул).
- Изберете желания артикул от поръчката и изберете „Неправилно изпратен артикул“ като причина от падащия списък.
- След това трябва да посочите вида на погасяването. Обикновено това съответства на начина на плащане на стоката. В някои случаи обаче може да получите възстановяване на сумата, например под формата на ваучер за Amazon, преди връщането да бъде обработено.
- След това ще получите ваучер за връщане, който можете да използвате, за да върнете продукта безплатно.
- Тези стъпки можете да използвате и ако не харесвате поръчан артикул. За да намали малко напрежението в сезона на коледното пазаруване, Amazon ви дава повече свобода до края на годината, като предлага по-дълъг срок за връщане на стоките.
Фалшива доставка при доставка от търговци на Marketplace: какво можете да направите
Ако не сте поръчали директно от Amazon, а чрез търговец на Marketplace в Amazon.de, следвайте първите три стъпки в първа глава.
- Ако артикулът е от търговец на Пазара, ще бъдете помолени да напишете съобщение до търговеца, в което да обясните притесненията си.
- В рамките на два работни дни ще получите отговор и връзка към етикета за връщане, който можете да разпечатате от Центъра за връщане на Amazon.
