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Con Amazon o un rivenditore Marketplace, a volte può capitare una consegna sbagliata. È possibile restituire facilmente il pacco consegnato. In questo consiglio pratico vi spieghiamo come fare.
Consegna errata se spedita da Amazon: Ecco cosa si può fare
Se si riceve una consegna sbagliata da un magazzino di spedizione Amazon, la procedura di restituzione è abbastanza semplice:
- Aprire il sito web di Amazon e cliccare su “Resi e ordini di merce” in alto a destra.
- Selezionare l’ordine corretto e fare clic su “Restituisci articolo”.
- Selezionare l’articolo desiderato dall’ordine e selezionare “Articolo sbagliato spedito” come motivo dall’elenco a discesa.
- Ora è necessario specificare il tipo di rimborso. Di solito corrisponde al metodo di pagamento dell’articolo. Tuttavia, in alcuni casi è possibile ricevere un rimborso, ad esempio sotto forma di un buono Amazon, prima che il reso venga elaborato.
- Riceverete quindi un buono di reso, che potrete utilizzare per restituire gratuitamente il prodotto.
- Potete utilizzare questi passaggi anche se un articolo ordinato non vi piace. Per alleggerire la pressione della stagione dello shopping natalizio, Amazon offre una maggiore libertà fino alla fine dell’anno offrendo un periodo di restituzione più lungo.
Consegna falsa in caso di spedizione da parte di commercianti del Marketplace: cosa potete fare
Se non avete ordinato direttamente da Amazon ma tramite un commerciante del Marketplace su Amazon.de, seguite i primi tre passi del primo capitolo.
- Se l’articolo proviene da un commerciante del Marketplace, vi verrà chiesto di scrivere un messaggio al commerciante per spiegare le vostre preoccupazioni.
- Entro due giorni lavorativi riceverete una risposta e un link all’etichetta di reso che potrete stampare dal Centro resi di Amazon.
