Digitální komunikace je nejednoznačný pojem, protože může ve skutečnosti popisovat dvě různé skutečnosti v komunikační vědě. Objasníme, co se za ním skrývá
Digitální komunikace: význam a charakteristika
Digitální komunikace může ve srovnání s analogovou komunikací označovat výměnu informací prostřednictvím řeči a písma. Na druhou stranu lze digitální komunikaci chápat také v kontextu toho, co dnes většina lidí také masivně využívá: digitálních médií.
- Když spolu lidé komunikují, vyměňují si informace a předávají si je na neverbální i verbální úrovni. Digitální komunikace znamená, že tento přenos probíhá pomocí různých technologií.
- Digitální komunikace může být synchronní nebo asynchronní. Pokud se lidé účastní výměny informací ve stejnou dobu, například prostřednictvím živých chatů nebo videokonferencí, komunikují synchronně. Komunikace, která probíhá v různých časech, je asynchronní, což lze pozorovat při výměně prostřednictvím e-mailů nebo messengerů.
- Digitální komunikace může být také aktivní nebo pasivní. Zatímco přímá výměna s jinými lidmi vyžaduje aktivní zapojení, lidé mohou také konzumovat platformy sociálních médií, jako je Instagram a TikTok, pouze jako příjemci, a tedy pasivně.
- Termín digitální komunikace však nezahrnuje pouze shromážděná online média, ale také technické zázemí pro implementaci digitálních mediálních formátů na prvním místě. Zahrnuje také témata, jako je bezpečnost IT a ochrana dat, ale také právní oblast online a mediálního práva.
- Digitální komunikace je zde již od 90. let 20. století, od doby, kdy počítače a internet ovládly svět, firemní kultury a také soukromé domácnosti.
Formy digitální komunikace: různé kanály
Seznam forem a kanálů digitální komunikace je dnes poměrně dlouhý. Zatímco na počátku byly oblíbené telefonické rozhovory a s internetem zejména e-maily a SMS/MMS, mladší generace se zaměřuje na jiné způsoby výměny.
Kromě messengerů, jako je WhatsApp, jsou výměnným kanálem číslo 1 různé sociální sítě, například Instagram, TikTok, Twitter, Facebook a spol.
- Fóra jsou také místem, kde si lidé vyměňují názory na nejrůznější témata – ať už politického charakteru, různé pohledy na svět nebo každodenní témata.
- Pro profesionální účely zase například firmy využívají webové stránky a formy online reklamy.
- Mezi ně patří také online hry. A za digitální kanály jsou považovány také film a video.
- Je pozoruhodné, že tyto různé kanály jsou stále více propojeny. Například webová stránka vede na blog, který zase odkazuje na platformy sociálních médií.
Digitální komunikace: výhody a nevýhody
Digitální komunikace má své výhody v době, kdy je vyžadována efektivita, přítomnost a rychlost. Má však i své nevýhody.
- Díky digitální komunikaci lidé svými sděleními oslovují široké publikum. Informace lze vyměňovat rychle a snadno – jak šíření, tak příjem.
- Digitální komunikace také umožňuje lidem komunikovat a zůstat v kontaktu na největší vzdálenost a odlehlost – dokonce i přes různá časová pásma. Nicméně možnosti digitální komunikace, zejména v pracovním světě, rychle vytvářejí dojem, že lidé musí být k zastižení vždy a všude.
- Digitální komunikace není vždy jednoznačná. Vzhledem k tomu, že chybí vztahová rovina pro vnímání neverbálních aspektů, jako je tón hlasu a nálada, mohou lidé komunikovat rychleji kolem sebe a navzájem si nerozumět. I při zdánlivě osobních videokonferencích může být obtížné přenést určité nálady a mezilidské aspekty.
- Aby lidé nahradili chybějící neverbální aspekty, rádi v textech používají emotikony, emotikony nebo GIFy. Ani ty však nejsou imunní vůči nesprávné interpretaci.
- V souvislosti s digitální komunikací je často negativním tématem také ochrana dat. Protože to, co služby typu messenger, jako je WhatsApp, nebo sociální sítě, jako je Facebook, dělají s našimi daty a osobními údaji a jak jsou chráněny, často není dostatečně známo.
