Komunikacja cyfrowa: znaczenie, charakterystyka i formy

Komunikacja cyfrowa to termin niejednoznaczny, gdyż w rzeczywistości może opisywać dwa różne fakty w nauce o komunikacji. Wyjaśniamy, co się za nim kryje.

Komunikacja cyfrowa: znaczenie i charakterystyka

Komunikacja cyfrowa, w porównaniu z komunikacją analogową, może odnosić się do wymiany informacji za pomocą mowy i pisma. Z drugiej strony komunikację cyfrową można rozpatrywać również w kontekście tego, z czego obecnie większość ludzi również masowo korzysta: mediów cyfrowych.

• Kiedy ludzie komunikują się ze sobą, wymieniają informacje i przekazują je zarówno na poziomie niewerbalnym, jak i werbalnym. Komunikacja cyfrowa oznacza, że to przekazywanie odbywa się za pomocą różnych technologii.
• Komunikacja cyfrowa może być synchroniczna lub asynchroniczna. Jeśli ludzie uczestniczą w wymianie w tym samym czasie, na przykład poprzez czaty na żywo lub wideokonferencje, komunikują się synchronicznie. Komunikacja, która odbywa się w różnym czasie, jest asynchroniczna, co można zaobserwować w wymianach za pośrednictwem poczty elektronicznej lub komunikatora.
• Komunikacja cyfrowa może być również aktywna lub pasywna. Podczas gdy bezpośrednia wymiana z innymi ludźmi wymaga aktywnego zaangażowania, ludzie mogą również konsumować platformy mediów społecznościowych, takie jak Instagram czy TikTok jedynie jako odbiorcy, a więc pasywnie.
• Pojęcie komunikacji cyfrowej obejmuje jednak nie tylko zgromadzone w sieci media, ale także zaplecze techniczne pozwalające na wdrożenie cyfrowych formatów medialnych w pierwszej kolejności. Obejmuje również takie tematy, jak bezpieczeństwo informatyczne i ochrona danych osobowych, ale także obszar prawny prawa internetowego i medialnego.
• Komunikacja cyfrowa istnieje od lat 90. XX wieku, od kiedy komputery i internet zawładnęły światem, kulturami korporacyjnymi, a także prywatnymi gospodarstwami domowymi.

Formy komunikacji cyfrowej: różne kanały

Lista form i kanałów komunikacji cyfrowej jest obecnie dość długa. O ile na początku popularne były rozmowy telefoniczne, a wraz z internetem przede wszystkim e-maile i SMS-y/MMS-y, młodsze pokolenie stawia na inne sposoby wymiany.

• Oprócz komunikatorów takich jak WhatsApp, różne sieci społecznościowe takie jak Instagram, TikTok, Twitter, Facebook and Co. są kanałem wymiany numer 1.
• Forumy są również miejscem, w którym ludzie wymieniają się poglądami na wiele różnych tematów – czy to o charakterze politycznym, różnych światopoglądów czy codziennych tematów.
• Do celów zawodowych, na przykład firmy wykorzystują z kolei strony internetowe i formy reklamy internetowej.
• Zalicza się do nich również gry online. A film i wideo są również uważane za kanały cyfrowe.
• Uderzające jest to, że te różne kanały są coraz bardziej powiązane ze sobą. Na przykład, strona internetowa prowadzi do bloga, który z kolei łączy się z platformami mediów społecznościowych.

Komunikacja cyfrowa: zalety i wady

Komunikacja cyfrowa ma swoje zalety w czasach, gdy wymagana jest skuteczność, obecność i szybkość. Ma jednak również wady.

• Poprzez komunikację cyfrową ludzie docierają ze swoimi wiadomościami do szerokiego grona odbiorców. Informacje mogą być wymieniane szybko i łatwo – zarówno rozpowszechnianie, jak i odbiór.
• Komunikacja cyfrowa umożliwia również ludziom porozumiewanie się i pozostawanie w kontakcie z największej odległości i oddalenia – nawet przez różne strefy czasowe. Niemniej jednak opcje komunikacji cyfrowej, zwłaszcza w świecie pracy, szybko tworzą wrażenie, że ludzie muszą być osiągalni wszędzie i przez cały czas.
• Komunikacja cyfrowa nie zawsze jest jednoznaczna. Ze względu na brak poziomu relacji do postrzegania aspektów niewerbalnych, takich jak ton głosu i nastrój, ludzie mogą szybciej komunikować się obok siebie i źle się rozumieć. Nawet w pozornie bezpośrednich wideokonferencjach pewne nastroje i aspekty interpersonalne mogą być trudne do przekazania.
• Aby zrekompensować brakujące aspekty niewerbalne, ludzie chętnie używają w tekstach emotikonów, emojisów czy GIF-ów. Jednak nawet one nie są odporne na błędną interpretację.
• Ochrona danych to także często negatywna kwestia w kontekście komunikacji cyfrowej. Ponieważ to, co serwisy typu messenger, takie jak WhatsApp, czy sieci społecznościowe, takie jak Facebook, robią z naszymi danymi i informacjami osobowymi oraz jak są one chronione, często nie jest wystarczająco znane.