La comunicación digital es un término ambiguo, ya que en realidad puede describir dos hechos diferentes en la ciencia de la comunicación. Aclaramos qué hay detrás.
Comunicación digital: significado y características
La comunicación digital, en comparación con la analógica, puede referirse al intercambio de información mediante el habla y la escritura. Por otra parte, la comunicación digital también puede considerarse en el contexto de lo que la mayoría de la gente utiliza hoy en día de forma masiva: los medios digitales.
- Cuando las personas se comunican entre sí, intercambian información y la transmiten tanto a nivel no verbal como verbal. La comunicación digital significa que esta transmisión tiene lugar con la ayuda de diferentes tecnologías.
- La comunicación digital puede ser sincrónica o asincrónica. Si las personas participan en un intercambio al mismo tiempo, por ejemplo a través de chats en directo o videoconferencias, se comunican de forma sincrónica. La comunicación que tiene lugar en momentos diferentes es asíncrona, como puede verse en los intercambios por correo electrónico o messenger.
- La comunicación digital también puede ser activa o pasiva. Mientras que un intercambio directo con otras personas requiere un compromiso activo, la gente también puede consumir plataformas de medios sociales como Instagram y TikTok simplemente como receptores y, por tanto, de forma pasiva.
- El término comunicación digital, sin embargo, no sólo abarca los medios de comunicación en línea recopilados, sino también la base técnica para implementar formatos de medios digitales en primer lugar. También incluye temas como la seguridad informática y la protección de datos, pero también el ámbito jurídico del derecho en línea y de los medios de comunicación.
- La comunicación digital existe desde los años 90, desde que los ordenadores e Internet se apoderaron del mundo, de las culturas empresariales y también de los hogares.
Formas de comunicación digital: diferentes canales
La lista de formas y canales de comunicación digital es ya bastante larga. Mientras que las conversaciones telefónicas fueron populares al principio y con Internet, especialmente los correos electrónicos y los SMS/MMS, la generación más joven se centra en otras formas de intercambio.
Además de mensajeros como WhatsApp, diversas redes sociales como Instagram, TikTok, Twitter, Facebook y compañía son el canal de intercambio número 1.
- Los foros son también el lugar donde la gente intercambia opiniones sobre una gran variedad de temas, ya sean de carácter político, diferentes visiones del mundo o temas cotidianos.
- Para fines profesionales, por ejemplo, las empresas utilizan a su vez sitios web y formas de publicidad en línea.
- También se incluyen los juegos en línea. Y el cine y el vídeo también se consideran canales digitales.
- Es sorprendente que estos diferentes canales estén cada vez más interrelacionados. Por ejemplo, un sitio web lleva a un blog, que a su vez enlaza con plataformas de medios sociales.
Comunicación digital: ventajas e inconvenientes
La comunicación digital tiene sus ventajas en una época en la que se requiere eficacia, presencia y rapidez. Pero también tiene desventajas.
- A través de la comunicación digital, las personas llegan con sus mensajes a un público muy amplio. La información puede intercambiarse rápida y fácilmente, tanto su difusión como su recepción.
- La comunicación digital también permite a las personas comunicarse y mantenerse en contacto desde la mayor distancia y lejanía, incluso a través de diferentes husos horarios. Sin embargo, las opciones de comunicación digital, especialmente en el mundo laboral, crean rápidamente la impresión de que las personas tienen que estar localizables en todas partes y en todo momento.
- La comunicación digital no siempre es inequívoca. Al no existir un nivel de relación que permita percibir aspectos no verbales como el tono de voz y el estado de ánimo, las personas pueden pasar de largo más rápidamente y malinterpretarse. Incluso en videoconferencias aparentemente cara a cara, ciertos estados de ánimo y aspectos interpersonales pueden ser difíciles de transmitir.
- Para compensar los aspectos no verbales que faltan, a la gente le gusta utilizar emoticonos, emojis o GIFs en los textos. Pero ni siquiera éstos son inmunes a las malas interpretaciones.
- La protección de datos también suele ser un tema negativo en el contexto de la comunicación digital. Porque a menudo no se sabe lo suficiente qué hacen con nuestros datos e información personal servicios de mensajería como WhatsApp o redes sociales como Facebook y hasta qué punto están protegidos.
