491
Pokud máte problémy se svým účtem na Instagramu, obraťte se na zákaznickou podporu. Jak se s nimi spojit a zda existuje horká linka, objasníme v tomto článku.
Kontakt Instagram: Jak se obrátit na podporu
Ačkoli Instagram koupil Facebook, podpora zůstává prozatím od sociální sítě oddělená. Na Instagramu však nenajdete skutečnou kontaktní osobu:
- Místo toho služba nabízí rozsáhlou stránku s nápovědou. Pokud máte problém, klikněte na položky v levém sloupci, které nejlépe popisují chybu. Tímto způsobem získáte podrobné řešení všech běžných problémů.
- Případně můžete použít vyhledávací pole v horní části webové stránky a vyhledat konkrétní problémy.
- Pokud zde nenajdete řešení, můžete kontaktovat podporu Instagramu prostřednictvím sociálních sítí. Za tímto účelem pošlete Instagramu zprávu přes Facebook nebo kontaktujte podporu přes Twitter se zkratkou „@instagram“.
- Dříve existovala možnost kontaktovat podporu Instagramu prostřednictvím e-mailu. Tato možnost byla zrušena a obdržíte pouze automatickou odpověď, která vás přesměruje do sekce nápovědy na webových stránkách.
Instagram: jak nahlásit chyby v aplikaci
Některé problémy můžete nahlásit také prostřednictvím aplikace Instagram. Pro řešení problémů jsou důležité fotografie a snímky obrazovky.
- Otevřete svůj profil a klepnutím na tlačítko nabídky se třemi vodorovnými čarami (Android) nebo symbol ozubeného kolečka (iOS) v pravém horním rohu přejděte do nastavení.
- Poté můžete přejít na „Nápověda“ ☻ „Nahlásit problém“ ☻ „Nahlásit problém“ a popsat svou chybu a odeslat ji na Instagram.
- Pokud se nemůžete vůbec přihlásit, máte možnost stisknout na přihlašovací stránce tlačítko „Nápověda pro přihlášení“. Tím obnovíte své heslo a brzy budete mít opět přístup ke svému účtu.
