422
Jeśli masz problemy ze swoim kontem na Instagramie, skontaktuj się z obsługą klienta. Jak do nich dotrzeć i czy istnieje infolinia, wyjaśniamy w tym artykule.
Kontakt Instagram: Jak dotrzeć do wsparcia
Mimo że Instagram został kupiony przez Facebooka, wsparcie pozostaje na razie oddzielne od sieci społecznościowej. Na Instagramie nie znajdziecie jednak prawdziwej osoby do kontaktu:
- Zamiast tego serwis oferuje rozbudowaną stronę pomocy. Jeśli masz problem, kliknij pozycje w lewej kolumnie, które najlepiej opisują błąd. W ten sposób otrzymasz szczegółowe rozwiązanie wszystkich typowych problemów.
- Alternatywnie, możesz użyć pola wyszukiwania na górze strony internetowej aby wyszukać specyficzne problemy.
- Jeśli nie znajdziesz tutaj rozwiązania, możesz skontaktować się z pomocą techniczną Instagrama za pośrednictwem mediów społecznościowych. Aby to zrobić, wyślij Instagramowi wiadomość za pośrednictwem Facebooka lub skontaktuj się z obsługą za pośrednictwem Twittera, używając skrótu „@instagram”.
- Niegdyś istniała opcja kontaktu z pomocą techniczną Instagrama za pośrednictwem poczty elektronicznej. Ta opcja została wycofana i teraz otrzymasz tylko automatyczną odpowiedź, która przekieruje Cię do sekcji pomocy na stronie.
Aplikacja Instagram: jak zgłaszać błędy w
Pewne problemy można zgłaszać także za pośrednictwem aplikacji Instagram. Zdjęcia i zrzuty ekranu są tu ważne przy rozwiązywaniu problemów.
- Otwórz swój profil i dotknij przycisku menu z trzema poziomymi liniami (Android) lub symbolu koła zębatego (iOS) w prawym górnym rogu, aby uzyskać dostęp do ustawień.
- Wtedy możesz wejść w „Pomoc” ☻ „Zgłoś problem” ☻ „Zgłoś problem”, aby opisać swój błąd i wysłać go na Instagram.
- Jeśli w ogóle nie możesz się zalogować, na stronie logowania masz możliwość wciśnięcia przycisku „Pomoc w logowaniu”. To zresetuje Twoje hasło i wkrótce będziesz mógł ponownie uzyskać dostęp do swojego konta.
