Comprobar las opiniones de Amazon: Cómo detectar las opiniones falsas

En Amazon encontrarás reseñas de muchos productos, pero no siempre son auténticas y merece la pena comprobarlas antes de comprar.

Comentarios de Amazon: Cómo comprobarlas

Muchos clientes basan sus decisiones de compra en las calificaciones con estrellas de Amazon. Cuantas más estrellas tiene un producto, mejor es la calidad estimada. Sin embargo, muchas opiniones son falsas. Escribir estas reseñas falsas es un lucrativo trabajo extra para los llamados «clickworkers». Para ello, los autores ni siquiera tienen que ser propietarios de los productos valorados. Puede reconocer las opiniones falsas por varios signos:

• Cuento de estrellas: Primero cuenta el número de estrellas de las opiniones. Por regla general, las opiniones falsas tienen 5 (o más raramente 4) estrellas, porque muchas opiniones positivas aumentan el valor medio. Si la gran mayoría de las valoraciones anteriores eran negativas, es probable que las numerosas reseñas muy positivas que aparecen de repente no sean auténticas.
• Wording: Comprueba la redacción de las valoraciones. A menudo, las falsificaciones contienen ciertos términos extremos, a menudo extraídos de la publicidad o las descripciones de productos. Entre ellos figuran palabras como «único», «maravilloso», «producto de primera» y «supercalidad». Muchos errores ortográficos y gramaticales también indican que las valoraciones son falsas.
• Escasez: Cuente el número de términos de las reseñas. A menudo, las opiniones constan de pocas palabras. Algunos ejemplos son: «mejor regalo», «muy bueno», «entrega rápida», «estoy muy satisfecho» y «buena calidad». Más a menudo, una sola palabra basta para falsificar una opinión, como «bien», «perfecto», «de primera» o «impecable».
• Productos de la competencia: Comprueba si el redactor ha hecho una reseña negativa con 1 o 2 estrellas y al mismo tiempo señala intensamente un producto alternativo. Estas recomendaciones insistentes pueden haber sido pedidas y pagadas más a menudo por la competencia.
• Frecuencia: Puede encontrar más información sobre las falsificaciones en los perfiles públicos de los usuarios, que puede abrir haciendo clic en los nombres situados encima de las reseñas. Allí aparecen las 16 opiniones más recientes. También deberías comprobar la fecha de cada opinión. Si una persona ha publicado varias opiniones el mismo día o en pocos días, es muy sospechoso.
• Copias: Comprueba también si determinadas frases aparecen más de una vez en los perfiles de los usuarios. Se trata del uso de reseñas ajenas o propias mediante el método de «copiar y pegar». Para detectarlo, puedes escribir partes importantes de las reseñas en un buscador grande como comando de búsqueda y buscar coincidencias.
• Identidades: A veces encontrarás que varias reseñas de un producto son casi idénticas. En ese caso, deberías utilizar los distintos perfiles de usuario para comprobar si los autores de las opiniones en cuestión son en realidad la misma persona y trabajan con distintos nombres.
• Amazon intenta eliminar el mayor número posible de opiniones falsas y, en casos extremos, bloquear a los autores. Las opiniones fiables se publican con el añadido «compra verificada». Esto garantiza que el producto se compró realmente en Amazon al precio normal y que, por regla general, fue objeto de una reseña seria.