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Encontrará comentários sobre muitos produtos na Amazon, mas nem sempre são genuínos e vale a pena verificá-los antes de os comprar.
Avaliações da Amazon: Como verificá-las
Muitos clientes baseiam as suas decisões de compra na classificação por estrelas na Amazon. Quanto mais estrelas um produto tiver, melhor será a qualidade estimada. No entanto, muitas avaliações são falsas. Escrever estas críticas falsas é um trabalho paralelo lucrativo para os chamados “clickworkers”. Para tal, os autores nem sequer têm de possuir os produtos classificados. Pode reconhecer as críticas falsas através de vários sinais:
- Contagem de estrelas: Primeiro, conte o número de estrelas das críticas. Regra geral, as avaliações falsas recebem 5 (ou mais raramente 4) estrelas, porque muitas avaliações positivas aumentam o valor médio. Se a grande maioria das avaliações anteriores foram negativas, as inúmeras avaliações muito positivas que aparecem de repente provavelmente não são genuínas.
- Da redação: Verifique a redação das avaliações. Muitas vezes, as falsificações contêm certos termos extremos, frequentemente retirados de publicidade ou descrições de produtos. Estes incluem palavras como “único”, “maravilhoso”, “produto de topo” e “super qualidade”. Muitos erros ortográficos e gramaticais também indicam avaliações falsas.
- Shortness: Conte o número de termos nos comentários. Muitas vezes, os comentários são compostos por apenas algumas palavras. Os exemplos são: “prenda de topo”, “muito bom”, “entrega rápida”, “estou muito satisfeito” e “boa qualidade”. Mais frequentemente, apenas uma única palavra é suficiente para as críticas falsas, como “ok”, “perfeito”, “top” ou “impecável”.
- Produtos concorrentes: Verifique se o autor fez uma crítica negativa com 1 ou 2 estrelas e, ao mesmo tempo, aponta intensamente para um produto alternativo. Estas recomendações insistentes podem ter sido encomendadas e pagas com mais frequência pela concorrência.
- Frequência: Mais informações sobre falsificações podem ser encontradas nos perfis públicos dos utilizadores, que podem ser abertos clicando nos nomes acima das avaliações. Aí estão listados os 16 comentários mais recentes. Também deve verificar a data de cada comentário. Se uma pessoa publicou várias avaliações no mesmo dia ou num intervalo de poucos dias, isso é muito suspeito.
- Cópias: Verifique também se determinadas frases aparecem mais do que uma vez nos perfis dos utilizadores. Isto envolve a utilização de comentários de outras pessoas ou dos seus próprios comentários utilizando o método “copiar e colar”. Para detetar isto, pode escrever partes importantes das críticas num grande motor de busca como comando de pesquisa e procurar correspondências.
- Identidades: Por vezes, verifica-se que várias avaliações de um produto são quase idênticas. Nesse caso, deve utilizar os diferentes perfis de utilizador para verificar se os avaliadores em questão são, de facto, a mesma pessoa e trabalham com nomes diferentes.
- A Amazon tenta eliminar o maior número possível de críticas falsas e, em casos extremos, bloquear os avaliadores em causa. As avaliações fiáveis são publicadas com o aditamento “compra verificada”. Isto garante que o produto foi efetivamente comprado na Amazon ao preço normal e depois, regra geral, seriamente avaliado.
